Hráč z Irska hrál blackjack na stránkách kasina s vysokými sázkami. Čtyřikrát za sebou byl opakovaně vyhozen ze hry, z nichž každý skončil prohrou. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
The Clubhouse Casino - U hráče dochází k chybám sítě během her s vysokým sázkem.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Hrál jsem blackjack, ante bylo vysoké na 1000 euro hand. Pokaždé, když mi budou rozdány ruce, stránka mě vykopne ze hry. Zběsile bych se snažil vrátit do hry a viděl, že je konec. Pokaždé, když se to stalo, 4krát za sebou byl výsledek prohrou, i když jsem nemohl hrát nebo vidět výsledek. Sázka nebyla zrušena. Nemohl jsem pořídit snímek obrazovky tak rychle, jak jsem se pokusil znovu vstoupit do hry. Pokaždé, když krupiér řekl Welcome back, protože hra by mě vykopla.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený Chriswilliamson91,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Dobrý den, předal jsem podrobnosti dle požadavku. Vím, že to stejně bude téměř nemožné, ale nevím, jak jim projde to, že odstřihnou hráče uprostřed hry a prohrají, aniž by viděli, co se hraje. A pak se vrátit a zkusit vyhrát zpět a znovu přinést odříznutí a znovu šokovat prohru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Děkuji za vaše zprávy.
Důkladně jsem to zkontroloval, ale obávám se, že nemáme dostatek důkazů, abychom mohli pokračovat, a na základě této skutečnosti budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.
Plně chápu, že to pro vás musí být zklamání, ale bez důkazu, že se sázky neměly uskutečnit, nemáme šanci kasino konfrontovat.
Pouze bych vám doporučil zkusit kontaktovat poskytovatele hry a požádat o vysvětlení.
Pokud existují nějaké další informace, které jsme nezohlednili, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřeme.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock