DomůStížnostiThe Clubhouse Casino - U hráče dochází k chybám sítě během her s vysokým sázkem.

The Clubhouse Casino - U hráče dochází k chybám sítě během her s vysokým sázkem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 15.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Irska hrál blackjack na stránkách kasina s vysokými sázkami. Čtyřikrát za sebou byl opakovaně vyhozen ze hry, z nichž každý skončil prohrou. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem blackjack, ante bylo vysoké na 1000 euro hand. Pokaždé, když mi budou rozdány ruce, stránka mě vykopne ze hry. Zběsile bych se snažil vrátit do hry a viděl, že je konec. Pokaždé, když se to stalo, 4krát za sebou byl výsledek prohrou, i když jsem nemohl hrát nebo vidět výsledek. Sázka nebyla zrušena. Nemohl jsem pořídit snímek obrazovky tak rychle, jak jsem se pokusil znovu vstoupit do hry. Pokaždé, když krupiér řekl Welcome back, protože hra by mě vykopla.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Chriswilliamson91,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Mohl bys prosím přeposlat svou herní historii na   tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, předal jsem podrobnosti dle požadavku. Vím, že to stejně bude téměř nemožné, ale nevím, jak jim projde to, že odstřihnou hráče uprostřed hry a prohrají, aniž by viděli, co se hraje. A pak se vrátit a zkusit vyhrát zpět a znovu přinést odříznutí a znovu šokovat prohru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za vaše zprávy.

Důkladně jsem to zkontroloval, ale obávám se, že nemáme dostatek důkazů, abychom mohli pokračovat, a na základě této skutečnosti budeme nuceni vaši stížnost zamítnout.

Plně chápu, že to pro vás musí být zklamání, ale bez důkazu, že se sázky neměly uskutečnit, nemáme šanci kasino konfrontovat.

Pouze bych vám doporučil zkusit kontaktovat poskytovatele hry a požádat o vysvětlení.

Pokud existují nějaké další informace, které jsme nezohlednili, dejte mi prosím vědět, jinak stížnost uzavřeme.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená chriswilliamson91,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky