DomůStížnostiThe Clubhouse Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

The Clubhouse Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 800 €

The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 5.10.2021 | Vyřešena : 21.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

omlouvám se, nevěděl jsem, jak vyřídit další stížnost.

Podpora mi nyní řekla, že nebude nabízena žádná výplata. Jak je možné, že můžete hrát v kasinu, které se nevyplácí?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?

Odkdy taková situace zůstala?

Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve.

Těšíme se na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

ano můj účet jsem ověřil.

řekli mi, že kasino v tuto chvíli nenabízí výběr.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel se nedostanu na stránku výplaty, viz obrázek:


file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Nyní byla požadována platba. Takže je to všechno dobré. Přesto mnohokrát děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělá zpráva. Nejméně, co mohu udělat, je ponechat tento případ otevřený až do dalšího potvrzení ohledně úspěšného výběru. Prosím informujte mě.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Marcel,

Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Milý Marcele,

Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, ano, toto jsem obdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Marcele, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky