Hráč z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
The Clubhouse Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
omlouvám se, nevěděl jsem, jak vyřídit další stížnost.
Podpora mi nyní řekla, že nebude nabízena žádná výplata. Jak je možné, že můžete hrát v kasinu, které se nevyplácí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marcele,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat výhru? Je to problém interního systému kasina, nebo se týká pouze vašeho účtu?
Odkdy taková situace zůstala?
Věřím, že vám pomůžeme vyřešit tento problém a obdržíme vaše výhry co nejdříve.
Těšíme se na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
ano můj účet jsem ověřil.
řekli mi, že kasino v tuto chvíli nenabízí výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bohužel se nedostanu na stránku výplaty, viz obrázek:
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nyní byla požadována platba. Takže je to všechno dobré. Přesto mnohokrát děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělá zpráva. Nejméně, co mohu udělat, je ponechat tento případ otevřený až do dalšího potvrzení ohledně úspěšného výběru. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Marcel,
Nastal od našeho posledního rozhovoru nějaký vývoj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Marcele,
Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní uzavřeme jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Marcele, za potvrzení, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli jiným nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
