DomůStížnostiThe Clubhouse Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

The Clubhouse Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Ł4

The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 9.10.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Indonésie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

toto jedno potenciální podvodné kasino!!! Hraju tady a vyhraju, ale když to ověřím, tak se mi z toho točila hlava. Mělo by být nahráno tolik selfie, poté, co udělali jednu selfie, pak znovu požadovali další selfie, znovu a znovu, ale nikdy nebudou schváleni a nikdy nebudou moci vybírat peníze. pokaždé, když můj výběr zrušili a oni požadovali znovu nahrát další selfie, toto šílené kasino s tolika šílenou podporou. jen udělat mnoho důvodů, proč nezaplatit svou výhru. Nikdy tu nehraj!!! pokud vyhrajete, nikdy nebudete moci vybírat peníze. protože ačkoli váš dokument bude schválen, bude ke zrušení výběru vyžadovat jiný dokument. nikdy neskončí a nikdy nedosáhne výplaty!!! TOTO SCAMER CASINO!!!!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý fahrezafrezzi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Odeslal jsem všechny požadované, ale vždy mám důvod neschválit své selfie, když odešlem, jak chtějí, ostatní podpora řekne, že mám znovu odeslat s jinou poznámkou, nikdy nedokončit!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, fahrezafrezzi. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fahrezafrezz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

vrátili mi zálohu, i když to není fér, myslím si, že vrací peníze, protože jsem o nich napsal recenzi. děkuji za odpověď na mou stížnost, myslím si a jsem si jistý, že ačkoli kasino stěžovalo na můj problém, nevyplatí mou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Zabavilo kasino vaše výhry a vrátilo pouze váš počáteční vklad? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fahrezafrezz,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky