Hráč z Indonésie má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
The Clubhouse Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Ł4
The Clubhouse Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto jedno potenciální podvodné kasino!!! Hraju tady a vyhraju, ale když to ověřím, tak se mi z toho točila hlava. Mělo by být nahráno tolik selfie, poté, co udělali jednu selfie, pak znovu požadovali další selfie, znovu a znovu, ale nikdy nebudou schváleni a nikdy nebudou moci vybírat peníze. pokaždé, když můj výběr zrušili a oni požadovali znovu nahrát další selfie, toto šílené kasino s tolika šílenou podporou. jen udělat mnoho důvodů, proč nezaplatit svou výhru. Nikdy tu nehraj!!! pokud vyhrajete, nikdy nebudete moci vybírat peníze. protože ačkoli váš dokument bude schválen, bude ke zrušení výběru vyžadovat jiný dokument. nikdy neskončí a nikdy nedosáhne výplaty!!! TOTO SCAMER CASINO!!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý fahrezafrezzi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Mohl byste prosím poradit, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední? Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Odeslal jsem všechny požadované, ale vždy mám důvod neschválit své selfie, když odešlem, jak chtějí, ostatní podpora řekne, že mám znovu odeslat s jinou poznámkou, nikdy nedokončit!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát za odpověď, fahrezafrezzi. Než budete pokračovat v této stížnosti, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená fahrezafrezz,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
vrátili mi zálohu, i když to není fér, myslím si, že vrací peníze, protože jsem o nich napsal recenzi. děkuji za odpověď na mou stížnost, myslím si a jsem si jistý, že ačkoli kasino stěžovalo na můj problém, nevyplatí mou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zabavilo kasino vaše výhry a vrátilo pouze váš počáteční vklad? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
