Hráč z Indie nemohl vybrat prostředky po dobu 3 dnů. Požádali jsme o další informace týkající se ověření účtu, předchozích výběrů, využití bonusů, dostupnosti účtu a komunikace s kasinem. Hráč však neodpověděl na naše dotazy ani neposkytl potřebné podrobnosti. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi a nedostatečných informací.
Uběhly 3 dny a stále jsem nemohl vybrat své prostředky. Nyní se říká, že výběry jsou zakázány.
Vážený aminrather68,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Toto registrované číslo 6006343290 stáhněte částku 37 000 datum odstoupení 24. června 4. čas stížnosti plz odpovědět na tuto stížnost plz pomozte tomuto stažení potřebuji tuto platbu
Vážený aminrather68
Pokud váš problém přetrvává,
Pane již 5 stížností, pane stažená platba
Vážený aminrather68,
Nepochopil jsem tvůj poslední komentář. Mohl byste prosím odpovědět na mé předchozí otázky?
Plz realse to stažení platby allreay one wait plz help this withdrall
Omlouvám se, ale nerozumím vašim komentářům.
Přečtěte si mé předchozí otázky a pokuste se pomoci. Pokud jste o svém problému hovořili s podporou, podělte se zde o svou interakci ve formě snímků obrazovky.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
