Hráč z Indie požádal o výběr před odesláním své stížnosti, ale bohužel jeho výhry v té době nebyly obdrženy. Po podání stížnosti mu tým pro stížnosti sdělil, že úplné vyřízení stažení může trvat několik dní nebo dokonce týdnů, a navrhl, aby po podání žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní. Hráč později potvrdil, že svůj výběr obdržel den po podání stížnosti. Po tomto potvrzení jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.
Zadal jsem výběr za 525 000, ale výběry zadané před tímto jsou pod 1 lak a jsou zpracovány za 2 hodiny, tento ještě nepřipsali a řekli, že 24 hodin je nyní již 16 hodin pryč.. zdá se, že se snaží podvádět, nevím vědět, co dělat
ano, svou částku jsem obdržel druhý den reklamace
Vážený sivalakshmanansl,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
