Hráč ze Spojeného království podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč tvrdil, že online kasino jí vzalo výhry kvůli závadě. S reklamací jsme však nemohli pokračovat, protože dotyčné kasino nabízí pouze verzi aplikace a stížnosti jsme řešili pouze pro kasina s oficiálními webovými stránkami. V důsledku toho byla stížnost uzavřena bez vyřešení.
Takže tuto stránku hraji několik týdnů a nejsem profesionál, jen se učím, a jako každý hazard je to štěstí při losování. Takže jsem vyhrál dvakrát jednou za 86 USD a dalších 188 USD hraním této hry bingo. Udělal jsem výběr za $86 a bylo mi řečeno, že zpracování bude trvat 24 hodin. Pak z ničeho nic dostanu tento e-mail, který jsem přidal spolu s dalšími obrázky výher.. Bylo mi řečeno, že došlo k závadě a moje výhry byly odebrány pryč... Není to tato stránka, jen se mnou nehraje fér Vyhrál jsem tyto částky hraním hry, jak by se měla hrát.. můj e-mail je winz100@icloud.com, ale zdá se, že váš systém to nepřijímá
Dobrý den, znovu si myslím, že máte špatný konec hole, nedostanu svůj výběr, protože to stránka vzala a já jsem nahrál fotografie odpovědi, kterou jsem měl, a fotografie výběru ze svého účtu… Ptal jsem se, zda stránka může skutečně odnést stažení říká, že došlo k sevření. Byl bych vám vděčný, kdybyste si mohli moji stížnost přečíst znovu .. Mnohokrát děkuji
Mohli jste prosím přezkoumat tuto stížnost?
Děkuji za odpověď, Jassyjoo12. Než přistoupíme k této stížnosti, mohl byste sem prosím zveřejnit odkaz na webovou stránku kasina? Nepodařilo se mi to najít. Děkuji.
Bohužel řešíme pouze stížnosti na online kasina, která mají oficiální webové stránky, protože zatím nejsme schopni přidat kasina, jako je toto, do naší databáze. Obávám se, že v tuto chvíli nemůžeme přistoupit k dalšímu šetření a jsem nucen stížnost uzavřít. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli jiným kasinem.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Je to na Apple Storu
