Toto je z mé recenze na Trust Pilot a podrobně popisuje problémy, které mám s touto skupinou
Aktualizace 14.10.23
Odeslal jsem 2 e-maily pouze za účelem aktualizace telefonu a po telefonu jsem s nimi mluvil o aktualizaci mého čísla od poslední aktualizace, abych mohl získat peníze. Stále neaktualizovali moje telefonní číslo.
Zpracovali moji hotovost jednou před 2 dny, ale museli ji zrušit, protože místo aktualizovaných informací použili staré informace o účtu a řekli, že okamžitě zpracují hotovost znovu na správný bankovní účet. To bylo před 2 dny a moje hotovost stále čeká.
Je to 1 týden, co jsem původně požádal o své peníze. Po téměř 4 dnech bylo zamítnuto, protože moje telefonní číslo nebylo na mém účtu aktualizováno. Podruhé to bylo zamítnuto, protože byly použity nesprávné informace o kontrolním účtu. Nyní, na třetí pokus, po 2 dnech stále čeká.
Vzhledem k tomu, že jsem s nimi mluvil před 2 dny, požádal jsem živou podporu o pomoc s aktualizací mého telefonního čísla a oni mi jen řekli správě e-mailu. Psal jsem jim dvakrát e-mail a nedostal jsem žádnou odpověď.
I když nebudou reagovat na mé dotazy ohledně výběru peněz, dostal jsem od nich e-mail s žádostí o změnu recenze. Tato recenze není ze zášti nebo proto, aby byla pomstychtivá. Všechno, co jsem řekl, je 100% pravda a mám mnoho snímků obrazovky, protokolů chatu a e-mailů, které to dokazují. Pokud se jim moje recenze nelíbí, je to na nich, protože tato recenze je 100% pravdivá na základě mé vlastní osobní zkušenosti s nimi.
Chci jen svůj cashout a pak nemám v úmyslu si s nimi ještě někdy hrát.
Odpověď na Sweepstake.mobi 23.10
Dnes mi od vás nebyly zaslány žádné další e-maily kromě toho, ve kterém jsem byl falešně obviněn z registrace pod falešným číslem jako záminka, abych po téměř 4 dnech nevyhověl mé žádosti o vyplacení peněz. Už jsem na to odpověděl.
Aktualizované informace 23.10
Dnes ve 13:49 (asi před 30 minutami) jsem obdržel e-mail od Sweepstake.mobi, ve kterém bylo uvedeno, že zrušili mou žádost o výběr peněz, protože jsem se zaregistroval pod falešným telefonním číslem. Mám u nich účet asi rok a asi před měsícem jsem změnil telefonní společnost, takže ano, momentálně mám nové číslo. Číslo na účtu je moje staré telefonní číslo, ne falešné číslo a netuším, jak ho na jejich webu aktualizovat. Na jejich stránce není žádný návod, jak aktualizovat telefonní číslo a živá podpora se mi ani neobtěžovala odpovědět, když jsem se jich na to zeptal. Jak mám za těchto okolností aktualizovat své telefonní číslo? Na čem záleží moje telefonní číslo, když mají můj e-mail a bankovní údaje? Není to poprvé, co jsem s nimi inkasoval. Vložil jsem u nich, nevím kolikrát. Ale to, že se moje telefonní číslo neaktualizuje, je vážný bezpečnostní problém, který jim brání proplatit mě, když mi vezmou peníze v pořádku? Jo, správně.
Takže, abych to shrnul, opravdu mi poslali e-mail s tím, že je nějakým způsobem podvádím, protože číslo na mém účtu již není aktivní a v důsledku toho po 4 dnech čekání odmítli můj požadavek na výběr. Takže nyní měním své hodnocení pro ně na 1 hvězdičku.
Sweepstake.mobi má vynikající výběr platforem a většinu času rychle zpracovává vklady do vaší peněženky nebo vybrané hry. Zákaznický servis je většinu času sarkasticky hrubý a během živého chatu vás bude ignorovat. Velmi pomalu vybírají vaše výhry, ale řeknou vám, že zpracovávají rychleji, pokud jim dáte velké spropitné. Čekal jsem 3,5 dne na 120 $. Pro mě je těžké přimět hry, aby se přes ně trefily. Mohu hrát na stejných platformách pod jiným účtem u jiného poskytovatele a můj výherní poměr je lepší 9krát z 10. Stále mi dluží 20 $ z doby před více než 6 měsíci za to, že můj vklad zmizel. Tvrdí, že to vrátili, ale neučinili a nikdy nepředložili důkaz. Hlavním důvodem, proč s nimi stále hraji, je to, že přijímají debetní karty. Jinak bych ne.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Automaticky přeloženo:
