Hráč z Quebecu má svůj účet s odkazem na podezření ze systematického provozu, což hráč zpochybňuje. Ověřili svůj účet a provedli výběry dříve, takže jim zůstalo více než 14 000 CAD v nevyužitých prostředcích.
Automaticky přeloženo:
SpinCity Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$14 000
SpinCity Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
6d 6h 11m 16s
Shrnutí případu
před 17 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Hraji v kasinu sin.city asi měsíc, již jsem provedl výběry a ověřil svůj účet, ale nyní můj účet uzavřeli s tímto „Váš účet byl zablokován z důvodu „9.5. Pokud máme podle našeho výhradního rozhodnutí důvodné podezření nebo důkaz, že účet nebo skupina účtů jsou provozovány systematicky (například používáním specifických sázkových technik nebo sázením jako skupina)." Udělal jsem to a udělal jsem to dodrželi všechna jejich pravidla, uzavřeli můj účet a ukradli mi přes 14 000 cad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá Bobara99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste prosím sdílet odkaz na dotyčný web?
- Můžete mi prosím poradit, kdy přesně byl váš účet zablokován?
- Jaké hry jste hráli, abyste nashromáždili svůj aktuální zůstatek v kasinu? (automaty, živé hry, sázení na sport)
- Dosáhli jste své aktuální bilance pomocí bonusu?
- Mohl byste prosím sdílet vaši komunikaci s kasinem obsahující obvinění proti vám? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo sem zveřejněte snímky obrazovky
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
ano, web je spin.city
uzavřeli můj účet 27. září 2024
Hrál jsem automaty a využil bonus, který mi nabídli, abych dosáhl rovnováhy
neposlali mi ani e-maily, ani mi neodpověděli, jen uzavřeli můj účet a když se pokusím přihlásit, zobrazí se zpráva, kterou vám pošlu e-mailem přímo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 20 hodinami
Překlad
Velmi děkuji, Bobara99, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Katarině ( katarina.d@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Milá Bobara99,
Jmenuji se Katarina a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Je mi líto situace, ve které jste se ocitli.
Nyní bych rád pozval zástupce SpinCity Casino, aby se připojil k této konverzaci.
Vážené kasino SpinCity, můžete prosím poskytnout více informací o tomto případu?
Těšíme se na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
SpinCity Casino má 6d 6h 11m 16s dní na odpověď
