DomůStížnostiTerra Casino - Hráčský účet je i přes ověření nepřístupný.

Terra Casino - Hráčský účet je i přes ověření nepřístupný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 350 $

Terra Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 9.3.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska měl na svém plně ověřeném účtu v Terra Casino zůstatek 249 $ a čekající výběr 100 $. Od potvrzení ověření 10. ledna 2024 se mu však nepodařilo získat přístup ke svému účtu. Komunikoval s údajnými zástupci kasina na Telegramu, kteří ho požádali o přihlášení přes peněženku třetí strany pro ověření. Upozornili jsme hráče, že se pravděpodobně jedná o podvod, protože renomovaná kasina pro přístup k účtu nevyžadovala zapojení třetích stran. Doporučili jsme hráči, aby incident nahlásil policii, a poskytli jsme mu pokyny, jak si vybrat bezpečné online kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Prošel jsem ověřením, ale nemohu se dostat do svého účtu, je zde znamení pro ověření. Podpora nereaguje na mail, nemohu se dostat do chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj mih0,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Terra Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Máte na svém kasinovém účtu nějaký zůstatek? Od kdy tento problém trvá? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Dobrý den, kasino účet má 249 usd + výběr je 100 usd. 10. ledna 2024 bylo mé ověření potvrzeno a od té doby je problém aktuální. Dnes jsem s nimi komunikoval v telegramovém chatu. Šlo o to, že se přihlásím z peněženky propojené s mým účtem na webu třetí strany, prý kvůli kontrole a potvrzení této peněženky. Poté, řekli, budu mít přístup k účtu a vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Zkopíruji to v angličtině***


Dobrý den, na účtu kasina je 249 USD + 100 USD při výběru. Dne 10.01.2024 mi bylo ověření potvrzeno, od té doby je problém aktuální. Dnes jsem s nimi mluvil v telegramovém chatu. Šlo o to, že jsem se přihlásil z peněženky propojené s účtem na webu třetí strany, údajně za účelem ověření a potvrzení této peněženky. Poté, řekli, budu mít přístup k účtu a vybrat peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj mih0,

Bylo by možné předat komunikaci mezi vámi a kasinem? nikolas.b@casino.guru ? Jste si zcela jisti, že telegramový kontakt je oficiální zaměstnanec kasina?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ne, jsem si více jistý, že jsou to podvodníci. Za celou tu dobu mě kontaktovaly 4 různé účty se stejným schématem. Podařilo se mi dostat do kontaktu s online chatem na webu prostřednictvím nepropojeného webu. Řekli, že počkejte 24 hodin, nejsou to dva dny. Na otázky neodpovídají.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj mih0,

S politováním vám musím oznámit, že jste se s největší pravděpodobností stali obětí podvodného plánu.

V renomovaných a licencovaných kasinech se hráči musí zaregistrovat a přihlásit se ke svým účtům bez pomoci třetí strany. Je nutné zdůraznit, že byste nikdy neměli sdílet své osobní údaje.

Abychom vám pomohli dále se takovým situacím v budoucnu vyhnout, sestavili jsme informativní článek o tom, jak si vybrat bezpečné online kasino. Najdete ho zde: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Toto kasino nemá žádnou licenční autoritu a pravděpodobně jste se stali obětí podvodu. Doporučujeme vám nahlásit incident policii nebo příslušnému právnímu orgánu k dalšímu šetření a případnému řešení. Vaše spolupráce s příslušnými úřady pomůže zabránit tomu, aby se ostatní stali obětí podobných podvodů.

Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky