DomůStížnostiTeleVega Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

TeleVega Casino - Hráč si stěžuje na neoprávněné vklady.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$1 433

TeleVega Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 16.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce na svém bankovním účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neposkytl požadovaný důkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Televize vyřadila z mého bankovního účtu 1433 $. Není můj bankovní účet minus 1433 $. Vklady, které nebyly provedeny mnou a flutterwave, byly jejich platebním procesorem. Udělali 12 samostatných výběrů ve výši 1433 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Carolina,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byly peníze odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Jak přesně jste zjistili, že transakce byly provedeny kasinem? Už jste někdy provedli nějaké autorizované vklady? Bylo ve vašem bankovním výpisu stejné jméno jak u autorizovaných, tak neautorizovaných vkladů?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru . Chtěl bych vás také požádat o podpůrné důkazy, včetně bankovního výpisu. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, udělali v pátek 14. srpna. Z mého bankovního účtu z nich bylo 12 výběrů. Není připsána na můj účet v kasinu, ale podvodně. Řekli, že na zákaznické podpoře live chat „to jsou zpožděné platby", což není pravda, protože pokaždé, když hraji, provedu vklad a peníze okamžitě vycházejí z mého účtu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Carolina, předejte prosím svůj bankovní výpis spolu s historií pokladní (transakce) na kristina.s@casino.guru . Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Carolina,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neposkytl požadovaný důkaz a přestal na nás reagovat. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky