Hráčka z Austrálie si stěžuje na neoprávněné transakce na svém bankovním účtu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neposkytl požadovaný důkaz.
Televize vyřadila z mého bankovního účtu 1433 $. Není můj bankovní účet minus 1433 $. Vklady, které nebyly provedeny mnou a flutterwave, byly jejich platebním procesorem. Udělali 12 samostatných výběrů ve výši 1433 $
Milá Carolina,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Byly peníze odečteny z vašeho bankovního účtu a připsány na váš účet v kasinu? Jak přesně jste zjistili, že transakce byly provedeny kasinem? Už jste někdy provedli nějaké autorizované vklady? Bylo ve vašem bankovním výpisu stejné jméno jak u autorizovaných, tak neautorizovaných vkladů?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru . Chtěl bych vás také požádat o podpůrné důkazy, včetně bankovního výpisu. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ano, udělali v pátek 14. srpna. Z mého bankovního účtu z nich bylo 12 výběrů. Není připsána na můj účet v kasinu, ale podvodně. Řekli, že na zákaznické podpoře live chat „to jsou zpožděné platby", což není pravda, protože pokaždé, když hraji, provedu vklad a peníze okamžitě vycházejí z mého účtu.
Carolina, předejte prosím svůj bankovní výpis spolu s historií pokladní (transakce) na kristina.s@casino.guru . Děkuji mnohokrát.