Hráč z Austrálie vyhrál 400 $ poté, co vložil 20 $ v kasinu TCL99. Kasino ho však obvinilo, že má více účtů, a propadlo jeho výhry. Přes jeho popření těchto obvinění a projevenou ochotu poskytnout důkaz, hráč nereagoval na naše další dotazy ohledně objasnění. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem 20 $ své vlastní hotovosti a vyhrál jsem kolem 400 $, takže vyberu 400 $ tcl99, pak mi pošlete zprávu, že používám více účtů nebo něco podobného a mých 400 $ propadne, to není pravda Mohu poskytnout jakýkoli důkaz o potřebě historie telefonu bez ohledu na odmítnutí aby mi zaplatil mých 400 dolarů
Vážený djfrigo1908,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
