DomůStížnostiTangiers Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Tangiers Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$4 000

Tangiers Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 31.12.2021 | Vyřešena : 11.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Nového Zélandu čekala na svou výhru více než 2 týdny. Byla požádána, aby poskytla dokumenty pro dodatečné ověření. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj

Hrál jsem v tomto kasinu a investoval jsem již 1k.

Můj výběr tam čekal více než 2 týdny. Po 5 pracovních dnech udělají novou výmluvu pro odmítnutí mé žádosti o výběr a požádají mě o dvojité ověření mého účtu.

Dokonce jsem poskytl všechny své identifikační karty a vouchery.

Při hraní s bonusovými penězi jsem dodržoval pravidla.

Pochybuji o tomto webu, doufám, že zde najdu nějakou pomoc.

pozdravy

Preeti

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení PREETI,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje různé dokumenty od hráčů v různých časech. Není nic neobvyklého, že kasino vyžaduje dodatečné ověření identity.

Jaké dokumenty jste poskytli a kdy přesně? Odeslali jste všechny požadované dokumenty?

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru .

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Kristino

Poslal jsem vám všechny požadované snímky obrazovky pro komunikaci s nimi.

Kasino Tangiers, 13. prosince jsem měl vkladový bonus, který jsem vsadil podle jejich pravidel a předpisů, abych se vyhnul zdržení. Už jsem s nimi byl ověřen, když jsem začal hrát.

Po vsazení ve stejný den jsem otočil 2400 jako hotovostní zůstatek.. Pokračoval jsem v hraní tohoto hotovostního zůstatku a dosáhl jsem až 4k.


První výběr jsem provedl 19. prosince. Po 5 pracovních dnech požádali o poukázky na mou kartu, které jim posílám tentýž den a byly od nich ověřeny.


Požádali mě, abych provedl další stažení znovu 25. prosince 2021.

Trvalo 5 dní a znovu to odmítli a napsali, že jsem byl náhodně vybrán, aby získal proces ověření účtu, který bude trvat 10 pracovních dní.


Dal jsem další žádost...

Stále čekám, nemám ponětí, jak to, že zdržují moji výplatu 4 tisíc.

Doufám, že zde najdu nějakou pomoc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji PREETI za odpověď a email. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomasovi ( tomas@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Preeti!

Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce kasina Tangiers do této diskuse, aby nám poskytli vysvětlení situace a pomohli nám vyřešit problém ověření a výběru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Doufáme, že vás tato zpráva najde dobře!


Vezměte prosím na vědomí, že v době vaší poslední žádosti o výběr byl váš účet zařazen do procesu ověření. Tento proces zahrnuje, ale není omezen na kontrolu a ověření přijaté dokumentace; ověření, že se informace o účtu shodují s dokumenty v evidenci; a důkladný přehled herních relací.


S radostí vám oznamujeme, že proces ověření byl mezitím ukončen a vaše žádost o stažení byla schválena. Počkejte prosím až 24 hodin, než se prostředky projeví na vašem účtu.


Pokud byste potřebovali další pomoc nebo informace, neváhejte nás kontaktovat, jsme k dispozici 24/7.


S přátelským pozdravem,

Kasino Tanger

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


děkujeme kasinu Tangiers za vaši odpověď.


Preeti, to zní slibně! Stížnost ponechám otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Udržujte nás aktuální.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rád bych poděkoval kasino guru za jejich pomoc .... a děkuji Tangerům za zpracování mých výběrových peněz, které obdržel

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Preeti,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to v našem systému označíme jako „vyřešené". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky