DomůStížnostiTangiers Casino - Účet hráče byl zablokován.

Tangiers Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 44

Částka: 100 €

Tangiers Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 22.10.2020 | Nevyřešena : 13.11.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráčka z Finska hrála s bonusem, vložila peníze, ale poté jí kasino zabavilo výhru a bez vysvětlení uzavřelo svůj účet. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Náhle odstraněn z tohoto kasina, účet zablokován, vyhrál jsem asi před 3 týdny s bonusy 100e, podle toho, co z bonusů získá maximum, musel jsem také nejprve vložit 25e, abych získal těch 100e (výhry byly 280e, tj. 180e zůstalo v odstraněný bonus) Nyní, který jsem stále recykloval, pak byl tento Tanger odstraněn bez vysvětlení a zároveň účty šly také do sesterských kasin, tj. na sparťanský zisk 400e (ze kterého to mohl zvýšit na 100e) zmizel a nemohu chatovat, pokud to není povoleno a e-mail není zodpovězen 🙁

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení Kaits,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete upřesnit, který bonus jste aktivovali? Kdy přesně byl váš účet zrušen? Bylo to na základě vaší žádosti o výběr? Byl vám vklad vrácen?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj .. Takže asi po 2 týdnech úprav jsem počátkem října dostal z Tangeru jeho 100e a zbytek bonusových peněz 180e byl odstraněn .. Pak jsem tento týden hrál Sparta Slots a nevím přesně, jak moc jsem byl výhra, ale bonusové peníze by mohly být 500 eur, ale z nějakého zcela nepochopitelného důvodu došlo k zablokování účtu, dostal jsem zprávu od tangier, že mi smazali účet i sesterská kasina, takže SpartanSlots měl několik stovek eur, takže zmizel dříve Dokonce jsem mohl podat žádost o výběr a recyklovat je až do konce. .. Nyní mi chybí část jména, tj. Kaitsu71, nechtěně jsem včera kirjouttanut uživatelské jméno špatně, protože pokud na tom záleží.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Kaitsu71, mohl byste mi prosím přeposlat zprávu z kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru, nebo ji můžete zveřejnit zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji za vaše e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jaano,

Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino Tangiers o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Jaano,

Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky