Hráčka z Finska hrála s bonusem, vložila peníze, ale poté jí kasino zabavilo výhru a bez vysvětlení uzavřelo svůj účet. Nakonec jsme stížnost uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Tangiers Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 44
Částka: 100 €
Tangiers Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Náhle odstraněn z tohoto kasina, účet zablokován, vyhrál jsem asi před 3 týdny s bonusy 100e, podle toho, co z bonusů získá maximum, musel jsem také nejprve vložit 25e, abych získal těch 100e (výhry byly 280e, tj. 180e zůstalo v odstraněný bonus) Nyní, který jsem stále recykloval, pak byl tento Tanger odstraněn bez vysvětlení a zároveň účty šly také do sesterských kasin, tj. na sparťanský zisk 400e (ze kterého to mohl zvýšit na 100e) zmizel a nemohu chatovat, pokud to není povoleno a e-mail není zodpovězen 🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Kaits,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete upřesnit, který bonus jste aktivovali? Kdy přesně byl váš účet zrušen? Bylo to na základě vaší žádosti o výběr? Byl vám vklad vrácen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj .. Takže asi po 2 týdnech úprav jsem počátkem října dostal z Tangeru jeho 100e a zbytek bonusových peněz 180e byl odstraněn .. Pak jsem tento týden hrál Sparta Slots a nevím přesně, jak moc jsem byl výhra, ale bonusové peníze by mohly být 500 eur, ale z nějakého zcela nepochopitelného důvodu došlo k zablokování účtu, dostal jsem zprávu od tangier, že mi smazali účet i sesterská kasina, takže SpartanSlots měl několik stovek eur, takže zmizel dříve Dokonce jsem mohl podat žádost o výběr a recyklovat je až do konce. .. Nyní mi chybí část jména, tj. Kaitsu71, nechtěně jsem včera kirjouttanut uživatelské jméno špatně, protože pokud na tom záleží.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kaitsu71, mohl byste mi prosím přeposlat zprávu z kasina? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru, nebo ji můžete zveřejnit zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Moc děkuji za vaše e-maily. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Petrovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Jaano,
Přebírám vaši stížnost. Budu kontaktovat kasino a uvidím, jestli mohu pomoci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Tangiers o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost bude „nevyřešena", což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jaano,
Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale neodpovědělo. Obávám se, že bez spolupráce z jejich strany se toho mnoho udělat nedá. Označím stížnost v našem systému jako „nevyřešenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, stížnost znovu otevřete a budete o tom informováni e-mailem. Přál bych si, abych mohl více pomoci.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
