Hráč z Kanady požádal o stažení před čtyřmi měsíci. Od té doby se čeká. Protože kasino nereagovalo na žádnou z našich žádostí o spolupráci, museli jsme stížnost uzavřít jako nevyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Tangiers Casino - Odstoupení hráče bylo odloženo o čtyři měsíce.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 867
Částka: Can$3 000
Tangiers Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 3000 a snažím se je získat od října!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá musikah695,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru. Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů, ale téměř čtyři měsíce jsou abnormálně dlouhá doba.
Kasino je v našem systému uzavřeno, můžete nám prosím poradit, zda jste s nimi stále v kontaktu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená musikah695,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je to můj první výběr z tohoto konkrétního kasina, ano. Přestali se mnou komunikovat...e-mailová adresa stále funguje a přijímá mé e-maily..
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moc děkuji, musikah695, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Veronice ( veronika.l@casino.guru ), která vám bude nápomocna. Upozorňuji vás však, že to nemusíte být jen vy, s kým kasino přestalo komunikovat. Tanger Casino je v našem systému označeno jako uzavřené. Pokusíme se kontaktovat kasino, ale nemohu slíbit žádný pozitivní výsledek.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá musikah695,
Od této chvíle se budu vaší stížností zabývat. Právě jsem zkontroloval váš případ a plně rozumím vašim obavám ohledně obdržení výplaty. Pokusím se vám co nejlépe pomoci vyřešit problém kontaktováním kasina.
Chtěl bych požádat kasino Tangiers, aby se zapojilo do rozhovoru a pomohlo při řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá musikah695,
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, není zde žádný herní úřad, na který se lze obrátit.
Stížnost označím v našem systému jako „nevyřešenou". Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem.
Mohu vám jen doporučit, abyste si v budoucnu vybírali kasina podle jejich recenzí a hodnocení, abyste se podobným situacím vyhnuli. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
