Hráč z Jižní Afriky měl problémy s výběrem. Následně byl její účet zrušen. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Mám problémy s výběrem výher s netellerem
Neteller mi řekl, abych kontaktoval kasino, které jsem udělal oni mi řekli, že mi nemohou pomoci Musím se obrátit na neteller a ne Tangiers nebo neteller mi pomohli
Najednou jsem obdržel e-mail od tance, že můj účet byl uzavřen
Teď moje otázka zní, co moje výhra
Drahá Johanna,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za vaše problémy. Mohli byste nám odpovědět na několik otázek, abych plně porozuměl, o co jde? Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč byl váš účet zablokován? Byla to vaše první žádost o výběr, nebo jste v minulosti obdrželi výhry z tohoto kasina na váš účet Neteller? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Drahá Johanna,
Pokud tomu rozumím správně, je problém s Netellerem. Je mi velmi líto, ale nemůžeme vám pomoci vyřešit tento problém s poskytovatelem plateb. Všechny osobní údaje, které jsou potřebné pro tuto konkrétní operaci, můžete sdílet pouze vy a poskytovatel plateb. Bohužel vás musím informovat, my zde na Casino.guru se zabýváme otázkami online kasina, které se týkají pouze obchodních podmínek, omezení a zásad. Pokud pro vás můžeme ještě něco udělat, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.
Děkuji za Vaši odpověď
Odpovědí za to, že jsem požádal o pomoc, je, že Neteller mi řekl, že vás musím kontaktovat. To je důvod, proč jsem to udělal Pokud nemůžete říct, aby povolili můj účet, možná znáte poznávací značku takových míst, na které se mohu obrátit
Budu si toho vážit, když se mohu zmocnit e-mailové adresy
Děkuji za váš čas, stejně jako kasino guru
JW Botma
Drahá Johanna,
To jsem našel na oficiálním webu Neteller:
"Jak mohu zrušit / zrušit svůj účet NETELLER?"
Pokud kliknete na ikonu e-mailu, budete moci odeslat zprávu.
Dále zjistíte, že Neteller je regulován FCA:
Je nám líto, že jsme nemohli pomoci více vyřešit tento problém. Pokud existuje ještě něco, dejte mi vědět. Děkuji za pochopení.