Hráč z Austrálie se snaží získat svůj výběr, protože kasino se rozhodlo pokračovat v kontrole účtu. Hráč získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Tangiers Casino - Hráč má potíže s výběrem své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$4 000
Tangiers Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.4
Tangiers Casino má index bezpečnosti 5,4, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Než jsem požádal o výběr, zkontroloval jsem pomocí živého chatu, zda je vše v pořádku, a byl jsem ujištěn, že ano.
O 5 dní později jsem si všiml, že peníze byly vráceny na můj hrací účet. Takže jsem se zeptal proč.
Potřebovala kopii mé karty. Okamžitě jsem tedy poslal kopii. O 8 dní později se znovu vrátili na můj hráčský účet. Tentokrát jsem řekl, že potřebují kopii mého bankovního výpisu. Byl jsem ujištěn, že to je vše, co potřebují .. Tak jsem to podtržil.
O 7 dní později odmítli požadavek, že můj byl vybrán pro náhodné ověření.
Pokaždé, když požádám, zkontroluji, jestli něco stojí. Vždy jsem byl ujištěn, že je to v pořádku.
Je to jen urážka, jak se mnou zacházejí
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Christian,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Někdy se kasina rozhodnou provést hlubší kontrolu, když hráč vyhraje významnou částku. Hrali jste s bonusem nebo pouze se svými vlastními prostředky? Už jste někdy úspěšně ukončili výběr?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Kristina,
Předám vám nějakou komunikaci. Použil jsem své vlastní prostředky. Toto je můj první výběr u nich. Poskytl jsem vše, co potřebují. Některá vyhledávání odhalují, že je to pro ně velmi běžné, existuje mnoho dalších, kterým to prošlo. Je to jen do očí bijící to, co dělají, se mnou zacházejí jako s absolutním bláznem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Christian, moc děkuji za odpověď a e-mail. V takovém případě bych vám doporučil čekat ještě několik dní (řekněme dalších 7 dní). Tuto stížnost necháme otevřenou, a pokud během této doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.
Mezitím nás informujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového. Moc děkujeme za pochopení a trpělivost s námi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina,
Aktualizace dobré zprávy. Kasino mi zaslalo e-mail s informací o uvolnění finančních prostředků.
Díky za radu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Christian! Děkuji za aktualizaci. Až obdržíte výběr, dejte nám prosím vědět, abychom mohli odpovídajícím způsobem pokračovat v práci na tomto případě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina,
Dnes ráno jsem obdržel e-mail s oznámením, že zrušili můj účet. Prostředky ještě nejsou na mém účtu. Je to neobvyklý převod, který trvá tak dlouho. Bojím se toho nejhoršího
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Christian, dej tomu prosím více času. Zejména první výběry mohou trvat mnohem déle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Christian,
Je něco nového? Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristina
Výhry byly obdrženy dnes.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Christian! Děkujeme, že jsem nám dali vědět. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
