Hráč z Austrálie byl obviněn ze sázek vyšší, než je povoleno. Kasino mu zabavilo výhru. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Tanger Casino je absolutní vtip, protože jsem vyhrál 18 000 $, abych se poté přihlásil, abych na svém účtu nic nenašel. Jak říkají, sázel jsem více, než je požadovaná částka z mého bonusu. Tato stránka je podvodné kasino a doporučuji, aby se k nim nikdo nepřihlásil, protože neexistuje nic jiného než web podvodného kasina. Rychle vám vezmou peníze, ale nevyplatí vás. Mám snímky obrazovky všeho. NIC JEN FAKE SCAMMING CASINO
Vážení oscarrichardi167,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:
"3.4. Dokud nebudou splněny požadavky na play through, je maximální částka na zatočení/sázku, kterou lze umístit, 5 $. Vyhrazujeme si právo odmítnout výběr a zrušit jakoukoli výhru, pokud vsadíte bonusové peníze vyšší, než je povolená omezit."
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
To jsou všechny moje screenshoty požadavků. Je to An Absolute Joke TangiersCasino.
Děkuji za odpověď, oscarrichards167. Pochopte prosím, že když mi pošlete odkaz na různé části webu, nebudu moci zkontrolovat váš účet. Nemluvě o tom, že byste měli být vždy jediní, kdo má přístup ke svému účtu.
Přepošlete mi prosím svou herní historii v excelovém listu nebo formátu PDF, jinak se nebudeme moci posunout dále. Dík.