Hráč ze Spojených arabských emirátů byl zablokován. Kasino tvrdí, že si hráč otevřel více účtů. Hráč použil VPN k překonání blokování IP země, které vypadalo, že se zaregistroval z jiné země, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
poté, co jsem provedl svůj vklad a dosáhl 500+ EUR, částka z mého účtu prostě zmizela, bezpečnostní oddělení mi odpovědělo na můj e-mail, že: Zkontrolovali jsme váš účet a chceme vás informovat, že byl uzavřen kvůli několika nesrovnalostem, které na něm byly nalezeny. Vezměte prosím na vědomí, že toto rozhodnutí je neodvolatelné.
Přejeme hodně štěstí do budoucna.
milá janebelle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vidím, že jste byl obviněn z otevření více účtů. Víte o tom, že máte v tomto kasinu více než 1 účet?
Je nějaká šance, že někdo z vaší domácnosti nebo se stejnou IP adresou si také vytvořil účet v tomto kasinu?
Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Milá Kristino
děkujeme za váš zájem a odpověď, již jsem vám poslal e-mail s vysvětlením, co se stalo s konverzací s kasinem Tangier.
s pozdravem
Děkuji za odpověď, janebelle. Můžete mi prosím poradit, zda jste své výhry nasbírali s aktivním bonusem nebo bez něj? Také jste prošli KYC předtím, než kasino uzavřelo váš účet?
Byl byste na závěr tak laskav a objasnil, zda jste při vytváření účtu použili VPN?
Ahoj
výhra byla s FS, co nabízeli na Registraci, ale dokončil jsem všechny požadované vsazené, protože tam hází, musíte provést vklad, abyste si mohli vybrat výherní částku, a to je to, co jsem udělal, pokud jde o VPN, většinou ano, protože jak jsem řekl téměř všechny webové stránky kasina nejsou ve Spojených arabských emirátech dostupné bez VPN, ale připojení k VPN by nemělo být z Německa, protože neotevře webové stránky kasina, toto je zpráva, kterou na webu uvidíte (Služba není dostupná
Nemůžeme přijímat zákazníky z vaší jurisdikce. Pokud se domníváte, že se jedná o chybu, kontaktujte nás prosím prostřednictvím...) ,
o KYC pouze požadavek na přihlášení, jako je jméno, telefon a pošta. e-tthhml ( Xsupport@tangierscasino.com
Je mi líto, janebelle, ale pokud jste se zaregistrovali pomocí VPN k překonání IP bloku nastaveného kasinem na vaši zemi, nemůžeme pro vás nic moc udělat. Pochopte prosím, že jste vytvořili nefér výhodu vůči kasinu, protože VPN maskovala vaši skutečnou polohu. Kasino vás proto nemohlo zablokovat, i když se o to viditelně snažilo, jako v tomto případě. Pokud má kasino nastavený blok země, je pro to pravděpodobně dobrý důvod.
Vzhledem k tomu, že vaše výhry byly získány nespravedlivě, nemyslíme si, že vás kasino musí vyplatit. Pravidlo zní – pokud nemáte přístup na webovou stránku, zkuste hrát jinde. Doporučil bych, abyste v budoucnu nepoužívali VPN (nebo jiné nástroje) ke klamání vaší polohy a klamání kasin, abyste se vyhnuli další zabavené výhře.
Prosím, neváhejte a dejte mi vědět, pokud existuje něco jiného, s čím bych vám mohl pomoci, ale obávám se, že budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
milý
je to v pořádku, už tyto peníze nepotřebuji, také celé kasino je blokováno společností Etisalat ze Spojených arabských emirátů (poskytovatel služeb), ale snadno se můžete zaregistrovat v 90% nebo více online kasina, 🙂
děkujeme za vaši podporu, vážíme si vaší pomoci.
s pozdravem
Nemáš zač, i když jsem ti moc nepomohl. Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
