Hráč má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobrý večer, nemůžu vyzvednout vyhranou částku. Tam jsem vložil 300 €, které jsem ztratil a dostal jsem bonus 15 €, ze kterého jsem vytočil 400 €, jak je mohu vybrat? to nemůžu udělat
Milý Patriku,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto vaší negativní zkušenosti. Zajímalo by mě, jestli jste se pokusili kontaktovat kasino telefonicky nebo prostřednictvím online podpory? Kasino lze kontaktovat tímto způsobem od 8:00 do 00:00, telefonní číslo je 0800 198 198 .
Také jsem zkontroloval výběrovou sekci ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) a zjistil jsem, že v sídle společnosti existuje možnost osobního výběru. Zvážili byste také použití této možnosti?
Těším se na vaši odpověď.
Kristina