Hráč má potíže s výběrem svých výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Dobrý večer, nemůžu vyzvednout vyhranou částku. Tam jsem vložil 300 €, které jsem ztratil a dostal jsem bonus 15 €, ze kterého jsem vytočil 400 €, jak je mohu vybrat? to nemůžu udělat
Good evening, I can't pick up the amount won. I deposited € 300 there, which I lost and I got a € 15 bonus from which I dialed € 400, how do I choose them? I can not do that
Dobry večer, nejde mi vybrat vyhrata čiastka. Vložil som tam 300 €, ktore som prehral a dostal som bonus 15 € z ktoreho som vytocil 400€ ako si ich vyberiem? Nejde mi to
Milý Patriku,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto vaší negativní zkušenosti. Zajímalo by mě, jestli jste se pokusili kontaktovat kasino telefonicky nebo prostřednictvím online podpory? Kasino lze kontaktovat tímto způsobem od 8:00 do 00:00, telefonní číslo je 0800 198 198 .
Také jsem zkontroloval výběrovou sekci ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) a zjistil jsem, že v sídle společnosti existuje možnost osobního výběru. Zvážili byste také použití této možnosti?
Těším se na vaši odpověď.
Kristina
Dear Patrik,
Thank you for submitting your complaint. I am sorry for your negative experience. I wonder if you tried to contact the casino by phone or through Online Support? The casino can be contacted in this way from 8:00 to 00:00, the telephone number is 0800 198 198 .
I also checked the selection section ( https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf ) and found that there is a possibility of personal selection at the company's headquarters. Wouldn't you consider using this option as well?
I'm looking forward to your reply.
Kristina
Milý Patrik,
Ďakujeme vám za odoslanie sťažnosti. Mrzí ma Vaša negatívna skúsenosť. Zaujímalo by ma, či ste skúsili kontaktovať kasíno telefonicky alebo cez Online podporu? Kasíno je takto možné kontaktovať od 8:00 - 00:00, telefónne číslo je 0800 198 198.
Tiež som skontrolovala sekciu výberov (https://www.synottip.sk/ContentManagementData/VOP.pdf) a zistila som, že je k dispozícii možnosť osobného výberu v sídle spoločnosti. Nezvážili by ste využiť aj túto možnosť?
Teším sa na vašu odpoveď.
Kristína
Milý Patriku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Patrik,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.