Hráčův účet byl zablokován a výherky zabaveny poté, co jeho žena otevřela účet ze stejného zařízení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Syndicate Casino - Výhry hráče zrušeny a účet uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 €
Syndicate Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrávám 60 EUR a poté jdu na jejich výběr, ale můj výběr byl zrušen a můj účet byl zablokován. Probem byl proto, že moje žena vytvořila účet se stejným zařízením, jaké používám. Nyní nikdo neodpovídá na mé e-maily nebo nic. Chci jen svých 60 eur, protože je vyhraju spravedlivé a hranaté.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Aldine,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem T & Cs a tohle jsem našel:
„Máte povoleno mít pouze jeden členský účet. Je povolen pouze jeden účet pro každou domácnost, IP, PC. Pokud z jakéhokoli důvodu otevřete nebo se pokusíte otevřít více než jeden účet, kasino Syndicate může podle svého uvážení blokovat nebo uzavřít kterýkoli nebo všechny vaše účty. Vyhrazujeme si také právo zadržet jakékoli vklady nebo výhry po objevení duplicitních nebo více účtů podle vlastního uvážení. Rovněž veškerá vrácení, vklady, výhry nebo bonusy, které jste získali nebo získali během doby, kdy byl duplicitní účet aktivní, budou propadnuty a mohou být získány námi, a na požádání se k nám vrátíte všechny takové finanční prostředky, které byly vybrány. z duplicitního účtu. Pokud si přejete otevřít jiný účet, můžete tak učinit kontaktováním manažera na adrese support@syndicate.casino. Je-li otevřen nový účet, bude starý účet uzavřen. Pokud si všimnete, že máte více než jeden registrovaný členský účet, musíte nás o tom okamžitě informovat. Pokud tak neučiníte, může to vést k zablokování přístupu k vašemu členskému účtu. "
Jak jste uvedli ve své stížnosti, vaše žena si otevřela účet ze stejného zařízení. Bohužel by to bylo považováno za porušení obchodních podmínek a důvod, proč byly vaše výhry zabaveny a váš účet zablokován. Obávám se, že v tomto případě pro vás nemůžu udělat nic. Pokud vám mohu pomoci ještě něco, neváhejte mě kontaktovat. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Aldine,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
