Syndicate Casino recenze

Hráčka z Austrálie, která vyhrála 5 000 $, se setkala s problémy s procesem ověřování dokladů, které Syndicate Casino 12krát odmítlo. Poté, co byly její dokumenty konečně ověřeny, čelila problémům s výběrem výher kvůli údajným technickým problémům na straně kasina. Hráčka trvala na tom, že obdrží své výhry v hotovosti, protože vložila hotovost, a odmítla alternativní metody výběru, jako je bitcoin a GPay. Nakonec změnila způsob výběru a oznámila, že její výběr byl schválen a čeká na prostředky na svém účtu. Později hráčka potvrdila, že obdržela své výhry, čímž se problém účinně vyřešil.

Hráč z Austrálie měl problémy s výběrem svých výher. Po úspěšném ověření jeho účtu mělo několik pokusů o výběr prostřednictvím kreditní karty za následek technické chyby. Také měl po dobu 5 dnů čekající na výběr prostřednictvím bankovního převodu s různými důvody zpoždění. Doporučili jsme hráči, aby počkal 14 dní, než bude výběr plně zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl schválen a čekal, až jej banka zpracuje. Po několika dnech hráč potvrdil příjem své výhry. Následně jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Quebecu měl potíže s kasinem Syndicate, protože jeho doklad o vkladu prostřednictvím Mifinity byl neustále odmítán. Kasino vyžadovalo, aby bylo na transakci přítomno jeho jméno a e-mail, podmínka, kterou hráč tvrdil, byla nedosažitelná. Navzdory tomu, že hráč chápal nezbytnost postupů KYC, vyjádřil frustraci nad službou podpory kasina a zdlouhavým procesem ověřování dokumentů. Náš tým se pokusil pomoci tím, že si vyžádal další komunikační podrobnosti mezi hráčem a kasinem. Hráč však neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku dalších informací.

Hráčka z Austrálie čekala více než měsíc na obdržení výher a ověření jejího ID kasinem. Tým pro stížnosti se snažil porozumět situaci tím, že se zeptal na další podrobnosti o její historii výběrů, odeslání dokumentů a využití bonusů. Hráč však na dotazy týmu v prodloužené lhůtě nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Kypru čekal dva týdny na ověření svého Neteller účtu v kasinu. Navzdory několika zprávám do kasina dostával stále stejnou odpověď, aby čekal. Jeho ID a adresa byly ověřeny, ale kasino stále odmítalo jeho účet Neteller. Po stížnosti hráče kasino nakonec ověřilo jeho účet Neteller a vyplatilo jeho výhry. Tuto stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč 'Sakhalin86' se zaregistroval, přihlásil se ke svému účtu a poslal všechny své dokumenty k ověření. Kasino mu řeklo, že se brzy nechá ověřit, ale neudělal to a nakonec mu podpora řekla, že jeho e-mail nebyl zaregistrován. Nabídli mu, aby se znovu zaregistroval, ale hráč chtěl vědět, kde má doklady. Od té doby žádné informace.

Hráčka ze Švýcarska nahlásila problém s kasinem, kde měla ověřený účet a dříve obdržela výplaty. Nedávno však narazila na problémy, když se pokusila vybrat své výhry ve výši 63 eur a 1300 eur. Navzdory našim pokusům získat více informací a vyřešit problém, hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Německa vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Přestože se zdá, že tento problém byl vyřešen, stížnost byla zamítnuta, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.