Hráč z Austrálie nechal své bonusové výhry z účtu zmizet. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Právě jsem se zaregistroval, že jsem hrál několik hodin, nakonec jsem vyhrál 900, ale když jsem chtěl vybrat, stiskl jsem zrušit bonus a vzal jsem si všechny své peníze, co jsem sakra bonus hrál, že od začátku, jak dlouho vydrží bonus, tohle je to nejhorší místo v historii
Ukradli mi 850
Vážený pane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Jaký přesný bonus jste využili při vkladu peněz na svůj účet? Proč jste stiskli „zrušit bonus"? Zrušením bonusu před splněním požadavků na sázení zrušíte bonus, ale všechny výhry s ním spojené také. Předem děkuji za odpověď. Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela