Hráč z České republiky má potíže s výběrem prostředků, protože je k dispozici pouze 1 způsob výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Dobry den, mam problem s vyberem. Casino mi nabizi pouze metodu vyberu. Mifinity a ja s touto metodou nemam vubec zadny zkusenosti. Poprosim o pomoc pri vyberu. Dekuji
Vážený Haxz99,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Vezměte prosím na vědomí, že rozmanitost a dostupnost platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Nemusí se tedy nutně jednat o chybu kasina.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Zkusili jste tento problém projednat s kasinem? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vážený Haxz99,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dobry den, s casinem takovy problem nebyl jako s e-penezenkou, ktera mi neni stale schopna potvrdit dokumenty a bankovni ucet aby me zaslala penize na muj ucet.
Je mi líto, Haxz99, ale stížnosti na poskytovatele plateb neřešíme. Rozumím tomu správně, že kasino již vyplatilo výhru na vaši e-peněženku?