Hráčka ze Švýcarska nahlásila problém s kasinem, kde měla ověřený účet a dříve obdržela výplaty. Nedávno však narazila na problémy, když se pokusila vybrat své výhry ve výši 63 eur a 1300 eur. Navzdory našim pokusům získat více informací a vyřešit problém, hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Toto kasino není renomované. Mají rádi vklady, ale ne výběry. Jděte raději do švýcarského kasina.
Milá Dian35,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj Thomasi
Mám ověřený účet. Již jsem dvakrát obdržel výplatu vedoucí ve hře na můj účet, nikoli na kartě. Proto pokračujte ve hře nebo ji zrušte. Ale dnes se snažím, aby moje výhry byly znovu zrušeny. Doufám, že dostanu jak 63 eur na kreditní kartě, tak 1300 eur na bankovní účet. Brzy se uvidíme
Rozumím správně, že finanční prostředky, které jste se předtím pokusili vybrat, byly vráceny na váš zůstatek v kasinu?
Kontaktovali jste podporu kasina, aby vám poradila ohledně výběru peněz?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
