Hráčka z Bulharska tvrdí, že poté, co vyhrála 60 eur pomocí bonusu za registraci, vložila prostředky na výběr těchto výher, jen aby zjistila, že její zisky na jejím účtu chybí. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Jsou to úplní lháři a podvodníci. Dali mi bonus za registraci, se kterým jsem vyhrál 60 eur, a dnes jsem se rozhodl zkontrolovat, co se děje, a udělat minimální vklad, abych si mohl vybrat své výhry, ale nikde není ani stopa po mých ziscích. Jako bych nikdy nehrál.
Ahoj Pitbulla_83,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sykaaa. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vysvětlilo kasino chybějící rovnováhu? Bylo by možné přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem spolu s vaší sázkovou historií na? nikolas.b@casino.guru ? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
