Hráč z Ruska by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sykaaa Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Sykaaa Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Opakovaně jsem kontaktoval chat SYKAAA s žádostí o zablokování mého účtu. Nesplňují můj požadavek a nevysvětlují, proč účet nezablokují. Dokonce jsem napsal, že mám závislost na hazardních hrách. Pokud vím, licencovaná kasina dodržují pravidla sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Samosvale1977,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
„HLAVNÍ PRAVIDLA ODPOVĚDNÉHO HRANÍ
Dodržováním níže uvedených pravidel si budete moci užívat hry bez újmy na vašem duševním zdraví:
Sykaaa vyzývá všechny hráče, aby byli odpovědní za hazardní hry a dodržovali pravidla uvedená v tomto článku. Můžete napsat podpoře zasláním e-mailu na adresu support@sykaaa.net ."
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
"Zdravím kasino Sykaaa,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@sykaaa.net (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Požadavek hráče byl splněn a účet byl pozastaven na základě klauzule o odpovědném hraní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Sykaaa Casino , za vaši pomoc.
Vážený Samosvale1977 ,
Můžete prosím potvrdit, že váš účet je nyní zablokován? Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo mám vaše svolení uzavřít tento případ jako vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj. Ano, účet je skutečně uzavřen. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Samosval1977, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
