Hráč z Ruska by rád uzavřel svůj kasino účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sykaaa Casino - Hráč si přeje uzavřít svůj kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Sykaaa Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.0
Sykaaa Casino má index bezpečnosti 6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Opakovaně jsem kontaktoval chat SYKAAA s žádostí o zablokování mého účtu. Nesplňují můj požadavek a nevysvětlují, proč účet nezablokují. Dokonce jsem napsal, že mám závislost na hazardních hrách. Pokud vím, licencovaná kasina dodržují pravidla sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Samosvale1977,
Děkuji, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem webové stránky kasina ohledně možností uzavřít účet a odhlásit se z veškeré korespondence s kasinem a jeho službami a našel jsem toto ( zde ):
„HLAVNÍ PRAVIDLA ODPOVĚDNÉHO HRANÍ
Dodržováním níže uvedených pravidel si budete moci užívat hry bez újmy na vašem duševním zdraví:
Sykaaa vyzývá všechny hráče, aby byli odpovědní za hazardní hry a dodržovali pravidla uvedená v tomto článku. Můžete napsat podpoře zasláním e-mailu na adresu support@sykaaa.net ."
Při žádosti o samovyloučení jasně uveďte důvod, proč chcete, aby byl váš účet deaktivován, a uveďte časové období. E-mail „Předmět" by měl být také jasně označen a snadno rozpoznatelný, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí, takže pokud je viditelně označen, máte větší šanci, že bude váš požadavek co nejdříve schválen.
Příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
Emailová adresa:
"Zdravím kasino Sykaaa,
Píši vám, abych vás informoval, že si přeji okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na dobu minimálně xxx měsíců/let (celý život).
Důvod, který předcházel mému rozhodnutí, je xxx
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a vyloučení nelze zrušit před uplynutím sjednané doby."
Pošlete prosím další e-mail na adresu support@sykaaa.net (v kopii mi můžete poslat kopii na adresu petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požadavek hráče byl splněn a účet byl pozastaven na základě klauzule o odpovědném hraní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým Sykaaa Casino , za vaši pomoc.
Vážený Samosvale1977 ,
Můžete prosím potvrdit, že váš účet je nyní zablokován? Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo mám vaše svolení uzavřít tento případ jako vyřešený?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj. Ano, účet je skutečně uzavřen. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Samosval1977, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
