Hráč z Portugalska čekal 10 dní na výběr a byl informován pouze o zpoždění bez stanoveného data platby. Poté, co se potvrdilo, že neobdržela žádné bonusy a že její první výběr byl přezkoumáván, byla záležitost prošetřena. Stížnost byla vyřešena poté, co jsme obdrželi potvrzení prostřednictvím našeho fóra.
Na odstoupení od smlouvy čekám 10 dní. Pouze říkají, že došlo ke zpoždění, a neuvádějí datum platby.
Milá mirandasantossandra5,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Ahoj, žádné bonusy jsem nedostal, byl to můj první výběr. Probíhá kontrola děkuji
jejich stránka je zablokovaná, víte, co se děje? Děkuju
Milá mirandasantossandra5,
Na základě vašeho potvrzení zde https://casino.guru/forum/casinos/swiper-casino---general-discussion/2#post-137089 budeme považovat váš výběr za zaplacený a stížnost za vyřešenou.
Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Tomáš
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
