Swiper Casino recenze

Hráč z Německa požádal o několik výběrů a po několika týdnech čekání na platby se rozhodl podat stížnost. Kasino navíc požadovalo chybějící dokumenty pro ověření hráče. Hráč obdržel platby několik dní po odeslání potřebných dokumentů. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Krátce po kontaktování zástupců kasina se jim podařilo rychle zpracovat platbu hráči a obdržel ji za pár dní. Stížnost je nyní vyřešena.

Hráč z Itálie provedl tři výběry, ale dva byly zamítnuty, přestože použil stejnou předplacenou kartu, kterou použil pro vklady. Po opětovném odeslání zamítnutých výběrů hráč čekal na připsání čekajícího výběru. Stížnost byla označena jako vyřešená poté, co se hráč rozhodl zrušit výběr a použít prostředky k opětovné hře.

Hráč z Peru byl frustrovaný kasinem Rabona kvůli zpožděním v procesu ověřování navzdory dodržování všech pokynů. Po zaslání požadovaných dokumentů a fotografie s jeho průkazem se lhůty pro ověření stále prodlužovaly, což mu bránilo ve výběru peněz. Problém byl vyřešen po 20 pracovních dnech, kdy kasino ověřilo jeho účet a zpracovalo platbu. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč ze Španělska měl tři nevyřízené výběry z předchozího týdne, které nebyly zpracovány. Podpora poskytovala pouze automatické odpovědi bez vyřešení problému. Doporučili jsme hráči, aby počkal další čtyři dny, aby kasino umožnilo zpracování platby celé dva týdny. Hráč později potvrdil přijetí tří nevyřízených plateb. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Německa vložil 500 EUR přes VISA na Raboně a vyhrál 964,35 EUR, vybral 500 EUR a nechal 400 EUR na výběr následující den. Z jeho účtu však zmizelo 400 EUR a podpora tvrdila, že byly zadrženy kvůli problému s bonusem. Tvrdil, že jeho zůstatek byl před vkladem nula, a hledal pomoc, aby získal 400 EUR. Problém byl vyřešen poté, co jsme kontaktovali kasino, a 400 EUR bylo obnoveno na hráčský účet.

Hráč z Itálie provedl vklad 10 eur a vyhrál 200 eur, ale počínaje 3. červnem čelil několika zamítnutým pokusům o výběr, po kterých následovaly opakující se, neužitečné odpovědi z chatu kasina. Výběr zůstal nevyřízený navzdory přechodu na způsob bankovního převodu dne 9. června. Problém byl vyřešen poté, co hráč desátý den potvrdil přijetí bankovního převodu. Stížnost jsme označili za vyřešenou.

Hráč z Itálie měl tři nevyřízené výběry v celkové výši 1335 eur. První výběr byl požádán 22. dubna a stále nebyl zpracován. V části „ověření“ nebyly vyžadovány žádné dokumenty. Hráč kasino několikrát kontaktoval, ale situace se nezměnila. Po naší radě počkat alespoň 14 dní po žádosti o výběr, hráč oznámil, že obdržel své peníze a problém byl úspěšně vyřešen. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč byl frustrován zdlouhavým procesem ověřování kasina a nedostatkem komunikace. Navzdory několika slibům od kasina hráč neobdržel žádný ze tří čekajících výběrů. Asi po 20 dnech kasino začalo vyplácet výběry hráče. Hráč potvrdil přijetí některých plateb a vyjádřil spokojenost i přes počáteční zpoždění. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Portugalska nahlásil neočekávané snížení zůstatku na svém kasinovém účtu z 1700,20 EUR na 0 v důsledku výběru, o kterém tvrdil, že neprovedl. Hráč použil „bonusového kraba“ a po splnění požadavků na sázení si mohl vybrat 500 EUR a zůstatek 1 700 EUR. Zbývající zůstatek však kasino odečetlo. Kasino vysvětlilo, že kvůli technické chybě mohl hráč vybrat více než maximální limit 100 EUR stanovený pro bonus. Kasino proto odečetlo přebytečnou částku z hráčova zůstatku. Po přezkoumání případu jsme dospěli k závěru, že kasino jednalo v souladu s jejich pravidly a srážka byla oprávněná. Hráč potvrdil, že situaci rozumí a nemá žádné další problémy. Stížnost jsme proto označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Španělska provedl výběr v lednu, ale stále čekal na platbu. Kasino požádalo o ověření účtu, a přestože hráč odeslal všechny požadované dokumenty, účet zůstal neověřený. Hráč zažil špatnou komunikaci od zákaznického servisu kasina. Poté, co hráč poskytl historii transakcí z PayPal, kasino úspěšně ověřilo účet a zpracovalo výběr. Hráč potvrdil přijetí platby a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Německa čekal na několik žádostí o výběr po dobu 14 dní, přestože podmínky kasina uváděly 3denní dobu zpracování. Zákaznická podpora ho opakovaně informovala o zpoždění. Poté, co byla hráčova stížnost předána týmu pro stížnosti, pozvali zástupce kasina Rabona, aby se připojili k diskusi. Kasino odpovědělo potvrzením, že čekající výběry byly zaplaceny. Hráč potvrdil přijetí svých výběrů a problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč ze Španělska měl problémy s výběrem svých 9200€ výher kvůli maximálnímu dennímu limitu stanovenému kasinem. Jeho tři žádosti o výběr ve výši 500 EUR, které podal týden předtím, nebyly zpracovány. Zákaznický servis kasina nebyl nápomocný a měl údajné problémy s platebním systémem. Hráč sdělil svou frustraci ze zpoždění a neschopnost kasina dodržovat své vlastní podmínky. Po důsledné komunikaci hráče s kasinem a zásahu týmu pro stížnosti kasino nakonec zpracovalo všechny čekající výběry. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla následně uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Řecka měl potíže s výběrem výhry 800 eur z online kasina kvůli problémům s ověřením. Navzdory tomu, že byl VIP členem a opakovaně žádal o ověření účtu, proces zůstal rok nedokončený. Kasino tvrdilo, že hráčova banka, Revolut, výběr zablokovala kvůli nedostatečnému ověření adresy. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření, ale kasino stále požadovalo další. Po dlouhém procesu komunikace a zprostředkování kasino konečně zpracovalo výběr hráče. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry. Stížnost byla vyřešena s pomocí Reklamačního týmu.

Hráč z Polska měl přetrvávající problémy s výběrem v online kasinu. Navzdory úspěšnému ověření a ujištění ze strany zákaznické podpory byly jeho žádosti o výběr neustále rušeny s vysvětlením, že jsou „v kontrole“. Hráč potvrdil, že jeho účet je přístupný, hraje ruletu a sportovní sázení a nevyužívá žádné bonusy. Hráč oznámil, že konečně dostal své peníze. Problém byl označen jako vyřešený.

Italský hráč vložil 150 € do Rabona. Poté, co zvýšil svůj zůstatek na 1200 EUR, jeho žádost o výběr iniciovala omezení účtu, četné žádosti o dokumenty a následné uzavření účtu. Kasino také zrušilo jeho probíhající bankovní převod. Chtěl znovu získat přístup nebo získat náhradu. Po důkladném vyšetřování a komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem se kasino rozhodlo vyplatit zabavený zůstatek na hráčově účtu. Hráč potvrdil, že obdržel celou částku, jak slíbil kasino. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč z Rakouska se dva měsíce snažil ověřit svůj účet, ale všech sedm dokumentů s potvrzením adresy, které předložil, bylo zamítnuto. Kasino přijalo jeho identifikační kartu a historii transakcí. Hráč původně předložil pozměněný bankovní výpis, který byl zamítnut. Poté poskytl neupravenou verzi, ale čelil neustálému odmítání. Po zdlouhavém dohadování se s kasinem a zprostředkováním týmu pro stížnosti bylo zjištěno, že hráč omylem zaregistroval svůj účet ve špatné zemi bydliště. Jakmile to bylo opraveno, kasino úspěšně ověřilo hráčský účet a mohl si vybrat své výhry.

Hráč z Řecka si stěžoval na prodloužený proces stažení. Měl potíže se způsobem výběru, protože ukázal jiný způsob (Visa), než jaký použil pro vklad (Mastercard). Zmínil se také o přijímání nejasných informací z živé podpory a nereagujících e-mailů podpory. Hráč později oznámil, že problém byl vyřešen po několika interakcích s živým chatem kasina. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Řecka vyhrál na automatu, ale výhry nebyly připsány na účet a nebyl zaznamenán žádný výherní záznam, přestože byly zaznamenány záznamy o sázkách. Hráč čekal na e-mailové vysvětlení od kasina. Hráč poskytl snímek obrazovky sázkové transakce jako důkaz. Tým pro stížnosti požádal o další důkazy a kompletní herní historii. Po nějaké době hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a kasino vyplatilo výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojeného království čelí zpoždění při výběru výher. Navzdory podání žádosti o výběr dne 21.12.2023 je stav k 26.12.2023 stále nevyřízen. Zákaznická podpora kasina doporučuje počkat. Stížnost byla vyřešena, když hráč dostal výplatu.

Hráč z Brazílie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč původně nahlásil zpoždění při výběru 200 BRL, které kasino později úspěšně zaplatilo. Následná žádost o výběr ve výši 832,00 BRL však čelila problémům kvůli systémové chybě na konci kasina. Navzdory tomu, že kasino stanovilo 3denní lhůtu pro zpracování, hráč neobdržel své prostředky do čtvrtého dne. Poté, co náš tým doporučil trpělivost a umožnil kasinu dva týdny na zpracování platby, hráč potvrdil, že obdržel svůj výběr. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.

Hráč z Francie čelil uzavření účtu poté, co požádal o dva výběry. Všechny požadované ověřovací dokumenty byly předloženy a schváleny společností Rabona před uzavřením účtu. Hráč nás informoval, že obdržel svou výhru a stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Kanady má potíže s ověřením účtu v kasinu. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že hráčský účet byl ověřen. Později nás kasino informovalo, že výplata byla zpracována. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Řecka požádal o několik výběrů méně než 2 týdny před odesláním této stížnosti. Dosud nebyly zpracovány. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Po externím rozhovoru s kasinem bylo nakonec ochotno své rozhodnutí přehodnotit a rozhodlo se hráče zaplatit. Hráč potvrdil úspěšný výběr více než 2 měsíce po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Bavorska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Itálie byl zablokován poté, co požádal o výběr. Kasino ho obvinilo z otevření více účtů. Kasino odpovědělo na stížnost a uvedlo, že hráčský účet byl uzavřen omylem. Omluvili se za zmatek a informovali hráče, že účet byl znovu otevřen, takže mohli pokračovat ve výběru. Hráč potvrdil přijetí své platby, a tak byl problém vyřešen.

Hráč z Polska požádal o stažení téměř tři týdny před podáním této stížnosti. Platba byla zpožděna kvůli problémům na straně poskytovatele plateb. Hráč obdržel své prostředky přibližně 6 týdnů po podání žádosti o výběr. Reklamace je vyřešena.

Hráč z Maďarska je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa požádal o stažení před několika dny, ale od té doby se čeká pravděpodobně kvůli probíhajícímu ověřování. Hráčka později potvrdila, že výhru obdržela, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa vložil prostředky na svůj účet v kasinu, ale částka nebyla připsána k jeho zůstatku. Všechny chybějící prostředky byly připsány na hráčský účet o 2 měsíce později. Důvod zpoždění není znám. Po potvrzení hráčem byla stížnost uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráč z Řecka se zaregistroval u Casinia a požádal o výběr €500 po vložení €650. Výběr byl zrušen kvůli problému poskytovatele platby, což vedlo k opakovaným zpožděním. Hráč nadále dostával stejné odpovědi z kasina bez jakýchkoli žádostí o ověření nebo řešení. Problém byl nakonec vyřešen poté, co byl výběr hráče úspěšně zpracován. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Portugalska vložil v Casinia €60, obdržel bonus a splnil všechny bonusové podmínky, ale nemohl si vybrat své výhry. Navzdory předložení všech požadovaných ověřovacích dokumentů, včetně nového bankovního výpisu, byl jeho účet zablokován a bylo mu oznámeno, že místo výher ve výši 500 EUR dostane zpět pouze svůj původní vklad 60 EUR. Kontaktovali jsme kasino, které případ přezkoumalo a vyřešilo problém s výběrem, což hráči umožnilo získat své výhry.

Hráč z Brazílie nahlásil zpoždění v procesu výběru v online kasinu. Přestože byl původně informován, že proces bude trvat tři pracovní dny, hráč neobdržel své výhry ve výši 1800 BRL ani po čtyřech dnech. Hráč měl pocit, že kasino záměrně zdržuje výplatní proces. Tým pro stížnosti mu doporučil, aby počkal 14 dní, než problém eskaluje, protože taková zpoždění mohla být způsobena nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráč později potvrdil, že jeho problém byl po 9 dnech vyřešen a jeho výběr byl úspěšně zpracován.

Hráč z Řecka podal žádost o stažení 7. května, ale stále se zpracovávala. Kasino uznalo zpoždění a požádalo hráče, aby pokračoval v čekání. Hráč oznámil, že nebylo požadováno ověření účtu a stav výběru se nezměnil. Po nějaké době hráč potvrdil, že peníze byly vyplaceny. Problém byl úspěšně vyřešen.

Hráč ze Španělska čekal týden na výběr, který zůstal ve stavu ověření, přestože nemusel nic ověřovat. Kasino ji opakovaně ujistilo, že k převodu dojde brzy, ale nepodařilo se to dotáhnout do konce. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen a ona obdržela své peníze.

Hráč z Německa měl problém s vkladem v kasinu Casinia. Částka byla odepsána z jejich banky, ale nebyla připsána na jejich herní účet. Doporučujeme, aby hráč kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, protože kasino obvykle nemohlo takové problémy vyřešit přímo. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen a požádal o uzavření případu. Stížnost byla v našem systému označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka měl problémy s výběrem 462 EUR ve sportovních sázkách z Casinia. Výběr byl zrušen kvůli problému poskytovatele a kasino požádalo o jiný způsob platby. Hráč váhal s poskytnutím více osobních údajů a bez úspěchu oslovil zákaznický servis. Po žádosti hráče o zprostředkování jsme požádali o objasnění alternativních metod výběru a ověření účtu. Hráč se poté pokusil podat novou žádost o výběr prostřednictvím svého bankovního účtu. Navzdory počátečním zpožděním a nedostatečné komunikaci ze strany kasina hráčka později potvrdila příjem svých výher. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Rakouska požádal o uzavření účtu, ale nebyl schopen vybrat své prostředky v celkové výši 810 eur, a to i přes neustálou komunikaci prostřednictvím živého chatu a e-mailu. První žádost o výplatu byla podána 12. dubna a kasino se podle svých obchodních podmínek ještě nezavázalo k výplatě do dvou až tří dnů. Poté, co nám hráč podal stížnost, vedli jsme s hráčem dialog, abychom situaci lépe porozuměli. Hráč později potvrdil, že výplata byla úspěšně provedena kasinem. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako vyřešenou.

Hráč z Rakouska po výhře 15 000 EUR napadl opožděný ověřovací proces ze strany Casinia. Oficiální dokumenty včetně aktualizovaného bankovního výpisu byly průběžně bez podložených důvodů odmítány. Hráč měl několik problémů s týmem podpory kasina a procesem ověření, jehož dokončení trvalo téměř měsíc. Kasino požadovalo mnoho dokumentů a neustále prodlužovalo proces ověřování. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino nakonec ověřilo hráčský účet a začalo zpracovávat jeho výběry, ačkoli se očekávalo, že proces bude trvat déle než dva měsíce kvůli limitům kasina na výběr. Poté byl problém považován za vyřešený.

Hráč z Řecka čekal na zpracování jeho žádosti o výběr od 18/03 a pokaždé, když je kontaktoval, obdržel stejnou odpověď od kasina. Hráč potvrdil, že nebyl požádán o ověření, výhry nepocházely z bonusů a toto byla jeho první žádost o výběr. Po interakci s týmem pro stížnosti byl problém hráče úspěšně vyřešen. Stížnost byla poté v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Rakouska čekal na stažení od 20. března 2024 a bylo mu neustále sdělováno, že došlo ke zpoždění. Navzdory smluvním podmínkám, které uvádějí, že výplata by měla proběhnout do dvou až tří pracovních dnů, hráč na své e-maily neobdržel žádnou odpověď. Částka výplaty byla 250 eur. Hrála a vsadila skutečné peníze a bonusový kredit. Po našem zásahu a sledování hráče jsme zjistili, že výplata byla úspěšně zpracována a problém byl vyřešen.

Hráč z Řecka čekal na výběr 1 500 eur na zpracování déle než 3 dny, což je v rozporu s podmínkami kasina. Navzdory každodenní komunikaci se zástupci kasina zůstal stav „kontrolováno“. Hráč uvedl, že její účet nebyl ověřen a výhry byly ze skutečných peněz, nikoli z bonusů. Doporučili jsme, aby počkala 14 dní na zpracování výplaty a zahájila proces ověření, aby se to urychlilo. Nakonec hráčka potvrdila, že své peníze obdržela.

Hráč z Německa zažil zpoždění při vyplácení výher. Odpověď kasina na dotazy vždy byla, že na tom pracovali a překročili dobu zpracování 1-3 dny uvedenou v jejich podmínkách. Hráč také tvrdil, že se kasino pokusilo strhnout z jeho účtu 500 EUR. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino potvrdilo, že byl zpracován čekající výběr hráče. Hráč potvrdil příjem své výhry a vyjádřil vděčnost za pomoc týmu pro stížnosti při řešení problému.

Hráč z Řecka nahlásil zpoždění ve své žádosti o výběr z online kasina. Navzdory dodržení limitu výběru kasina ve výši 500 eur neobdržel od kasina žádnou odpověď ani nebyl jeho výběr zpracován. Poté, co mu tým pro stížnosti doporučil, aby počkal alespoň 14 dní od žádosti o výběr, hráč potvrdil, že jeho výběr byl úspěšně dokončen. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Německa vložil 50 eur na svůj účet v kasinu, ale finanční prostředky nebyly připsány. Navzdory tomu, že opakovaně žádala o podporu, obdržela stejnou odpověď bez rozlišení. Doporučili jsme jí, aby kontaktovala svého poskytovatele plateb a zdržela se dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Naštěstí nás hráčka informovala, že obdržela své prostředky zpět na svůj účet. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Itálie obviňuje kasino z nezákonného uzavření jeho účtu a zabavení jeho výher, přičemž tvrdí, že porušil jejich podmínky tím, že vložil kartu, která nebyla pod jeho jménem. Hráč obvinění popírá a po četných pokusech o vyjednávání kasino své rozhodnutí obhájilo. Kontaktovali jsme kasino a po opětovném přezkoumání situace se kasino rozhodlo vrátit hráči peníze, ale ponechat jejich účet uzavřený v souladu s jejich podmínkami. Hráč obdržel své výhry a záležitost byla potvrzena jako „vyřešená“.

Hráč z Německa vložil na svůj účet Casinia 33 EUR. Částka byla odepsána z jeho bankovního účtu, ale neodrazila se na jeho účtu Casinia. Po určité době hráč potvrdil, že kasino problém vyřešilo a jeho vložené prostředky byly připsány na jeho účet. V důsledku toho byla stížnost týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Řecka požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč nás později informoval, že obdržela své peníze, takže případ mohl být uzavřen jako vyřešený.

Hráč z Německa se nemůže dostat na svůj účet, který byl téměř týden a půl dočasně zablokován kvůli kontrolám. Jeho prostředky jsou uloženy na účtu kasina. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože kasino bonus obnovilo, což hráč následně potvrdil.

Hráč z Německa byl obviněn z porušení všeobecných podmínek. Kasino mu zablokovalo účet a zabavilo mu výhry. Problém byl úspěšně vyřešen, když se kasino rozhodlo znovu otevřít účet hráče a obnovit jeho zůstatek.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč ze Španělska požádal o výběr 450 eur 18. června 2024, ale formulář pro výběr se stále odhlašoval. Navzdory tomu, že kasino několikrát kontaktovala, obdržela pouze ujištění, že její žádost se zpracovává, bez skutečného řešení. Napsala také oddělení KYC, ale nedostala žádnou odpověď. Problém byl nakonec vyřešen, když hráč potvrdil, že peníze jsou nyní na její kartě. Stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka podal 22. června a 24. června tři žádosti o výběr v celkové výši 500 eur, ale obával se, že obdrží všechny své výhry v celkové výši 3 500 eur. Doporučili jsme hráči počkat 14 dní na období zpracování. Hráč potvrdil, že není potřeba žádné ověření, a později požádal o uzavření stížnosti. Problém byl vyřešen, protože hráč potvrdil přijetí všech výběrů.

Hráč z Řecka podal žádost o výběr dne 17. 6. 2024, ale nebyla zpracována i přes uvedené 3 pracovní dny. Opakované kontakty se zákaznickou podporou vedly pouze k tomu, že jim bylo řečeno, abyste si nedělali starosti. Tým pro stížnosti doporučil trpělivost a spolupráci a uvedl, že může dojít ke zpoždění kvůli ověření KYC nebo velkému množství požadavků. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován, a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Portugalska zažil několik zrušených pokusů o výběr v celkové výši 213 €, přestože dodržoval pravidla kasina. Hráčovy rozhovory s podporou, včetně pokusů o použití kreditní karty i bankovního převodu, problém nevyřešily. Hráč zdokumentoval všechny interakce a hledal řešení, jak dokončit stažení. Vyžádali jsme si další záznamy o komunikaci a navrhli alternativní způsoby výběru. Nakonec hráč úspěšně vybral 100 € bankovním převodem, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Rakouska se ptal na pověst kasina a na to, zda někteří hráči obdrželi své výplaty. Dva dny nahlásil čekající výběry a nemohl se do kasina dostat prostřednictvím e-mailu nebo chatu. Po vyjádření obav o vysoké hodnocení kasina a žádosti o pomoc byl problém vyřešen.

Hráč z Řecka podal žádost o stažení 31. května, která byla od té doby přezkoumávána. Navzdory kontaktování kasina jí bylo neustále opakováno, aby byla trpělivá. Poté, co čekala avizovaných 14 dní, potvrdila, že svou výhru nakonec obdržela. Reklamace byla po ověření úspěšné transakce označena týmem pro stížnosti jako vyřešená.

Hráč z Řecka podal do kasina dvě žádosti o výběr v celkové výši 1 000 €. Kasino nadále tvrdilo, že došlo ke zpoždění, ale nic se nezměnilo a nebyla požadována žádná ověřovací dokumentace. Hráč hlásil částečný úspěch, přičemž jeden výběr byl zpracován po 10 dnech, zatímco zbývající výběry trvaly až 10 dní. Hráč nakonec obdržel všechny čekající výběry a rozhodl se kvůli stresu uzavřít účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka měl potíže s procesem identifikace kasina. Předložil požadovanou dokumentaci za poslední 3 měsíce své činnosti, ale jeho podání byla neustále odmítána bez vysvětlení nebo pomoci. Po našem zásahu kasino objasnilo, že hráč musí poskytnout originální PDF dokument z webových stránek banky. Hráč předložil požadovaný dokument a kasino potvrdilo, že jeho účet byl úspěšně ověřen. Stížnost byla následně označena jako vyřešená.

Hráč z Polska měl zpoždění při výběru z kasina. Přes její pokusy vybrat prostředky na číslo karty a dva různé zúčtovací účty byly prostředky buď vráceny, nebo zůstaly pod kontrolou. Podpora kasina jí doporučila počkat a nevyžádala si žádné ověřovací dokumenty. Hráč potvrdil, že kasino nakonec vyplatilo výhry na její účet, aniž by vyžadovalo ověření. Problém jsme označili za vyřešený.

Hráč z Portugalska zpočátku nemohl vybrat ze svého účtu celkem 200 eur a na svůj požadavek nedostal žádnou odpověď. Po komunikaci s týmem pro stížnosti hráč oznámil, že obdržel částečnou částku 80 eur a čeká na zbytek. Tým pro stížnosti doporučil trpělivost, protože zpracování výběrů může nějakou dobu trvat, a nabídl, že zasáhne, pokud výhry nebudou obdrženy do 14 dnů. Hráč však později potvrdil, že problém byl vyřešen a byli schopni vybrat své výhry. Stížnost byla následně týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Lotyšska zažil nekonečnou ověřovací smyčku. Navzdory splnění všech požadavků na ověření od kasina, včetně poskytnutí podrobností o transakci od společnosti Neteller, kasino opakovaně požadovalo stejné informace. Hráč se snažil vybrat 900 EUR a problém přetrvával několik týdnů. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo, že hráčský účet byl ověřen a výběry byly zpracovány. Hráč potvrdil přijetí plateb a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Řecka provedl vklad v online kasinu s úmyslem hrát hru „Aviator“, která byla nedostupná. Hráčův pokus o výběr vkladu byl omylem zpracován jako dodatečný vklad, což vedlo ke dvojnásobným ztrátám. Hráč nahlásil, že zákaznický servis nereaguje. Poté, co byla vznesena stížnost, hráč poskytl důkazy a problém byl vyřešen tím, že kasino po třech dnech výběr přijalo a dokončilo. Hráč vyjádřil nespokojenost se službami kasina a zavádějící dostupností hry. Stížnost jsme označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Německa zažil zpoždění výběru v online kasinu, protože měl podezření, že šlo o pokus vyhnout se výplatě. Poznamenal, že zpoždění bylo delší než 3denní doba zpracování uvedená kasinem. Hráč také tvrdil, že ho kasino obvinilo z hraní s bonusovými penězi, což zpochybnil. Navzdory jeho opakovaným žádostem mu kasino neposkytlo jeho herní historii. Po našem zásahu kasino informovalo hráče, že jeho žádost o výběr 800 EUR byla zpracována. Hráč potvrdil, že je vše v pořádku, což nás vedlo k označení stížnosti jako vyřešené.