[nesouvisející text odstraněn administrátorem Casino.Guru]
Ahoj komunitě Casino Guru,
Žádám o pomoc s tíživou situací týkající se Sweety Win Casino.
Navzdory tomu, že jsem si platformu užíval, moje závislost na hazardních hrách mě vedla k nadměrnému a cenově nedostupnému vkladu.
Sdělil jsem svůj problém kasinu několikrát, požádal jsem je o sebevyloučení a požádal je, aby respektovali mou situaci tím, že nebudou zasílat propagační materiály.
Bohužel se moje úsilí zdálo marné, protože mé žádosti o sebevyloučení byly splněny pouze dočasně a brzy poté jsem byl nalákán dalšími propagačními e-maily, abych pokračoval v hazardních hrách.
Tento vzorec chování Sweety Win Casino, který zahrnoval reaktivaci mého účtu a nabízení bonusů za vklad, přímo odporuje praktikám odpovědného hazardu, které by měly být zavedeny k ochraně hráčů, jako jsem já.
Akce kasina, které nabízejí bonusy a povzbuzují k další činnosti, přestože si je vědoma své závislosti, zhoršily mé finanční a emocionální zmatky. Žádám o radu, jak eskalovat formální stížnost za účelem vrácení peněz za ztráty vzniklé v důsledku selhání kasina. poskytnout dostatečnou ochranu proti mé závislosti na hazardních hrách.
Zde je časová osa mé komunikace s kasinem Sweety Win, která upozorňuje na problém:
Výslovně jsem požádal o trvalé uzavření mého účtu kvůli problémům s hazardními hrami a požádal jsem o zničení veškeré odeslané dokumentace, přičemž jsem zdůraznil, že je třeba zakázat můj e-mail, aby se zabránilo další komunikaci související s hazardními hrami.
V reakci na můj dotaz ohledně odstoupení od smlouvy mi bylo doporučeno, že rychlost výběru je obvykle vyšší pro velmi aktivní hráče, což je znepokojivý návrh pro někoho, kdo bojuje se závislostí na hazardních hrách. Propagační nabídky a bonusy byly nadále zasílány, což povzbudilo více vkladů a aktivity.
Zdálo se, že mé opakované prosby padly na zem, protože dočasné zablokování mého účtu bylo zrušeno a znovu jsem byl osloven s pobídkami k hraní hazardních her, což byl přesný opak podpory, kterou jsem potřeboval.
Vzhledem k těmto zkušenostem vás žádám, abyste zjistili, zda můžete pomoci se stížností o radu a podporu ohledně nejlepšího postupu k nápravě této situace.
Oceníme jakékoli informace o postupech pro vrácení peněz nebo o správných kanálech k řešení mé stížnosti.
Stránka moje nároky dvakrát odmítla.
Děkuji, že jste si udělal čas na přečtení mého příspěvku.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
