Ověření hráče je z neznámého důvodu zpožděno. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Nyní jsem odeslal všechny dokumenty, které mi moje banka může poskytnout a které mohou prokázat moje bankovní ID. Poslal jsem i zbytek ohledně adresy, řidičského průkazu atd. Ale vždy mi moji 6300 zamítli. Vždy něco chybí. Ještě někoho podvedl svenbet??
Ahoj nikep90,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Svenbet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku