Hráč hrál s bezplatnými otočeními, vyhrál 660 a podal žádost o výběr. Výběr byl zrušen, protože již byl zaregistrován účet ze stejné IP adresy. Stížnost jsme odmítli, protože to nebylo odůvodněné.
Automaticky přeloženo:
Surf Casino - Výběr hráče byl zrušen kvůli obvinění z více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 955 руб
Surf Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Toto je poprvé, co jsem se v tomto kasinu zaregistroval a dali mi 100 rezervací dědečka a hrál jsem 660 rublů s 30x hrou a hrál jsem sázku. Chtěl jsem hru odstranit a oni mi řekli, abych prošel účtem rozhodčího a poslal mi skenování dokumentů poté, co jsem zablokoval svůj účet z mé IP adresy, jiný účet již byl vytvořen, no, řekl jsem jim, že to nemohlo bili ani do reakce, říkali, že se má používat dříve, ujišťuji vás, koupil jsem si nový telefon a používal jsem ho měsíc, takže je to trochu špatné, prostě nechtějí dát čistý podvod Jsem v rozhovoru s manažerem skrinil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Xursande,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Není neobvyklé, že kasina omezují registraci účtu na jednu na IP adresu, domácnost atd. Je možné, že se v tomto kasinu zaregistroval někdo z vaší domácnosti? Mohl byste nám prosím předat rozhovor s kasinem? To by bylo velmi užitečné.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Isvinjayusi, kasino zablokoval můj účet; Nemám přístup do kasina
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Xursand,
Mohl byste mi prosím poslat jakýkoli důkaz týkající se tohoto problému, jako jsou e-maily z kasina, snímky obrazovky rozhovorů s podporou, něco, co by mohlo být užitečné? Můžete ji odeslat na moji e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru nebo ji nahrát přímo zde.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Xursande,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Xursand,
Děkuji za snímek obrazovky. Budu kontaktovat kasino a uvidíme, jak reagují.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Xursand,
Diskutoval jsem o problému s kasinem a nakonec kasino poskytlo důkazy o tom, že ze stejné IP adresy bylo otevřeno více účtů. Jak jsem již zmínil, kasina většinou omezují registraci účtů na jednu na IP adresu, domácnost atd. Obávám se, že vám nemůžu nic udělat, abych vám pomohl. Vaše stížnost bude zamítnuta. Přál bych si, aby mi více pomohlo.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
