Hráčka z Kanady má potíže s výběrem finančních prostředků z důvodu omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Surf Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
Surf Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Metody výběru nefungují. Zkoušel jsem bankovní převod, který byl vyřazen a jejich odpověď byla „někdy to nefunguje", řekli mi, abych zkusil neosurf nebo víza. Nemám neosurf plus ve svém městě nemáme obchod, kde bych koupil poukaz. Vložil jsem na kartu MasterCard a oni mi řekli, abych použil vízum. Zkoušel jsem svou kartu Visa n, která byla také vyřazena. Nyní jsem se pokusil použít svůj účet neosurf, abych zjistil, zda mohu použít svůj bankovní převod k vložení peněz, abych na nich mohl vybrat a můj účet neosurf je blokován (z neznámých důvodů - dnes ráno jsem napsal e-mail s dotazem, zda byl blokován) takže nakonec nemám jiné způsoby, jak vybrat své peníze. Poslal jsem jim zprávu bez odpovědi Zkoušel jsem podporu chatu a oni mi pořád říkali totéž, bez pomoci. Nedávno jsem poslal e-mail, abych se jich zeptal, jaké další metody jsou k dispozici na IDC, pokud mi musí poslat šek. Juss chci své výhry.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Samantho,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte prosím, že kasino nespravuje výhradně různé způsoby platby a přístup k nim. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv.
Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
