Hráč z Ekvádoru požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč oznámil, že jeho účet musí být ještě ověřen, přestože předložil všechny potřebné dokumenty. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy pro hráče o 7 dní, ale vzhledem k tomu, že hráč neodpověděl, jsme nemohli dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vytvořil jsem si účet u Suprabets, vyhrál jsem sázku a chci vybrat. Řekli mi však, že se musím ověřit a i přes zaslání všech informací stále čekám na odpověď. Poskytují pouze e-mail pro podporu, ale ani se neobtěžují odpovědět. Proč navíc při výběru požadují ověření, ale při vkladu žádné nevyžadují? Cítím se nyní podveden, protože mi neposkytují žádné rady a nevím, jak postupovat nebo na koho se obrátit.
Ještě mi neověřili účet a už jsem odeslal všechny dokumenty a nic mi neříkají
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
