Hráčův vklad nedorazil na jeho kasino účet. Stížnost byla vyřešena, když obdržel zálohu.
Dobré odpoledne,
Provedl jsem krypto vklad ve výši 5000 R$, transakce byla potvrzena, od operátora jsem obdržel doklad o platbě a kasino mi jej dosud nepřipsalo ani neodpovědělo na mé e-maily.
Vážený evaristomate,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku