DomůStížnostiSuprabets Casino - Hráčský účet s vkladem 700 € byl zablokován společností Suprabet.

Suprabets Casino - Hráčský účet s vkladem 700 € byl zablokován společností Suprabet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Suprabets Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Bosny a Hercegoviny měl svůj účet Suprabet uzamčen vkladem 700 eur. Tým pro stížnosti se pokusil pochopit situaci tím, že položil hráči řadu otázek týkajících se uzamčení účtu, včetně stavu ověření KYC a jakékoli komunikace s kasinem. Hráč však na tyto dotazy nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Suprabet zablokoval můj účet vkladem 700 eur.

Může mi někdo pomoci?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený ognjenskrobici,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému s kasinem Suprabets. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Obdrželi jste nějaké oznámení z kasina, proč byl váš účet zablokován? Je tento zámek dočasný nebo trvalý?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou a o co šlo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená ognjenskrobic,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky