Hráč z Polska požádal o výběr poté, co hrál různé hry v sekci sázení a kasina. Po žádosti kasino zablokovalo jeho účet a od té doby přestalo reagovat na jeho e-maily. Poté, co jsme kontaktovali kasino. ukázalo se, že hráč vsadil čistě sportovní sázení. Bohužel jsme byli nuceni reklamaci zamítnout, jelikož zatím nemáme pobočku zabývající se sportovními sázkami.
Podvodníci! Hrál jsem v sekci sázení a kasina, ruletu atd. Trochu jsem vyhrál a poté požádal o výběr částky mého vkladu. Tehdy mi okamžitě zablokovali účet a přestali odpovídat na mé emaily. Okrádají své zákazníky. Chtěl bych alespoň získat zpět svůj VKLAD. Kontaktuji poskytovatele licence, stejně jako sázkové poradenství, přehledy sázkových kanceláří a tazatele. Majitel, jak vidím, vlastní nejen suprabety, ale několik dalších stránek. Udělám vše pro to, aby jim byla odebrána licence. Nehrajte tam, ani vám nevrátí vklad.
Milá dominixx77,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj, hraju bez bonusu a zaregistroval jsem se cca před 2 týdny. Vklad rychle a bez problémů. Prohrát sázky a peníze žádný problém. Malá výhra a chcete vybrat částku vkladu? VELKÝ problém a účet uzavřen. Teď hodně čtu, že jsou to podvodníci a dělají to samé s jinými lidmi...chci jen svůj vklad... Předem děkuji, pokud mi můžete pomoci..
Aww Mám úplné ověření a vše bylo v pořádku až do žádosti o stažení..
Děkuji, dominixx77, za odpověď. Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru , než budeme kasino přímo kontaktovat?
Myslím, že ne, neodpovídají mi na e-maily....
Moc děkuji, dominixx77, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj dominixx77,
Zkontrolovali jsme váš případ a je nám líto, že jste narazili na takový problém. Pokusím se vám co nejlépe pomoci s problémem tím, že se obrátím na kasino a uvidíme, co se dá dělat, když odpoví.
Vážené kasino Suprabets, rád bych vás požádal, abyste se připojili k této konverzaci a podělili se o další informace týkající se případu. Můžete prosím uvést nějaké důvody, proč byl hráčský účet zablokován?
Doufám, že v této záležitosti můžete pomoci. Pokud máte nějaké podpůrné důkazy, pošlete je prosím na mou e-mailovou adresu natalia.b@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu!
S pozdravem,
Natálie
Ahoj všichni,
Děkuji za informaci
toto je účet související se sázkovou kanceláří. nebyla uzavřena žádná sázka v kasinu
dík
Sb tým
Děkuji za odpověď, kasino Suprabets.
Milá dominixx77,
Vzhledem k tomu, že se vaše stížnost týká čistě sportovního sázení, bohužel zatím nemáme pobočku zabývající se sportovním sázením. Nedokázali bychom Vám správně poradit, protože nemáme dostatečný přehled o sportovním sázení a nedokázali bychom kvalifikovaně posoudit všechna pro a proti, proto Vaši stížnost musíme zamítnout.
Děkuji za pochopení.
Můžete zkusit podat stížnost týkající se sportovního sázení na těchto webových stránkách:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Je nám opravdu líto, že jsme vám v tomto případě nemohli více pomoci.
Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem ohledně kasinových her, neváhejte nás kontaktovat.
Pozdravy,
Natálie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
