Hráč z Německa požádal o stažení z kasina, kasino však mezitím přestalo nabízet své služby. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SuperSeven Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
SuperSeven Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.8
SuperSeven Casino má index bezpečnosti 7,8, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 23. ledna 2023 jsem požádal o platbu ve výši 8 000 EUR.
Nyní je Casino Superseven uzavřeno, zákaznický servis již není k dispozici, žádná odpověď na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý snoppy08,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Jaká byla poslední zpětná vazba, kterou jste dostali od kasina ohledně vaší žádosti o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, to byla 1 výplata. Ano, ověření bylo potvrzeno kasinem. Poslední kontakt na zákaznický servis mi napsal, abych byl trpělivý 2. února 2023. Poté se kontakt přerušil, ani kasino, hotline, ani e-maily, žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
snoppy08,
Byli byste schopni přeposlat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem, stejně jako potvrzení vaší žádosti o výběr na tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý snoppy08,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
