Hráč z Německa požádal o stažení z kasina, kasino však mezitím přestalo nabízet své služby. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
SuperSeven Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 000 €
SuperSeven Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dne 23. ledna 2023 jsem požádal o platbu ve výši 8 000 EUR.
Nyní je Casino Superseven uzavřeno, zákaznický servis již není k dispozici, žádná odpověď na e-maily.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý snoppy08,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Jaká byla poslední zpětná vazba, kterou jste dostali od kasina ohledně vaší žádosti o výběr?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ne, to byla 1 výplata. Ano, ověření bylo potvrzeno kasinem. Poslední kontakt na zákaznický servis mi napsal, abych byl trpělivý 2. února 2023. Poté se kontakt přerušil, ani kasino, hotline, ani e-maily, žádná odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
snoppy08,
Byli byste schopni přeposlat příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem, stejně jako potvrzení vaší žádosti o výběr na tomas@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý snoppy08,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
