Hráč z Argentiny splnil sázkové požadavky nutné k odebrání bonusu. Po přihlášení další den však byly peníze pryč. Zákaznický servis kasina odmítl odpovědnost a nenabídl žádné řešení. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Podařilo se mi splnit sázkové požadavky pro výběr bonusu, načež jsem šel spát, protože v mé zemi už bylo kolem 5:00. Myslel jsem, že následující den provedu potřebná řízení požadovaná tímto kasinem. Když jsem se přihlásil na svůj účet, nezůstal ani cent. Napsal jsem zákaznickému servisu a oni mi řekli, že o ničem nemají záznam, a zeptali se, zda jsem si jistý, že mám správný účet a tak dále. Nakonec odmítli převzít odpovědnost.
Ahoj matiasss,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Supernova. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jaký druh bonusu jste přesně použili? Bylo by možné přeposlat vaši historii sázek na nikolas.b@casino.guru? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj, jak se máš? Pokud je ověřeno pomocí Gmailu, neznám přesné datum, ale ne více než 1 týden nebo méně než 3 dny, jak mohu zkontrolovat svou historii sázek? Nemohu nic zjistit nebo jsem použil bonus 45 usd, který je na vaší stránce, což byl ten, který jsem hrál ve Wolf mystic Moon Screem
Ahoj matiasss,
Historie sázek by měla být k dispozici na vašem kasinovém účtu. Kontaktovali jste kasino také ohledně chybějícího zůstatku? Co odpověděli?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
