Supernova Casino recenze

Hráč z New Yorku nemohl požádat o výběr prostřednictvím bitcoinu z kasina. Přestože kasino provedlo vklady a požádalo o výplatu v kryptoměně, tuto možnost výplaty náhle odstranilo. Hráčovi nebylo příjemné sdílet bankovní údaje a kasino nereagovalo na její dotazy. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino vyplatilo výběr hráči. Poté však hráči zablokovali další vklady bitcoinů. Tým pro stížnosti hráčce doporučil, aby zvážila registraci v jiném kasinu, pokud bude mít i nadále problémy. Stížnost byla uzavřena, protože původní problém stažení byl vyřešen.

Hráč z Irska vložil peníze na svůj herní účet v orded, aby si mohl vybrat své výhry z propagační akce, ale zdálo se, že finanční prostředky nejsou na místě. Po kontaktování zástupce kasina vyšlo najevo, že došlo k problému na konci poskytovatele platformy kasina. Před vyřešením problému se kasino rozhodlo připsat chybějící vklad na hráčský účet. Poté hráč snížil rovnováhu na nulu, ale protože byl původní problém vyřešen, stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z New Jersey požádal o stažení méně než dva týdny před podáním stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Požádal o výběr 2 000 $, ale kasino vyplatilo pouze 1 000 $ a vrátilo zbývající částku do jeho hratelného zůstatku. Podmínky kasina umožňovaly výplaty ve splátkách, což hráč považoval za nepřijatelné kvůli nízkému limitu výběru a prodloužené době, kterou by zabralo obdržení všech svých výher. Po několika výměnách a částečných platbách hráč souhlasil s tím, že bude nadále dostávat své výhry ve splátkách podle zásad kasina. Stížnost byla vyřešena tak, že hráč souhlasil s podmínkami kasina.

Hráč z USA čelil v kasinu dlouhému ověřovacímu procesu. Přestože předložil požadované dokumenty, obdržel protichůdné informace od zástupců a čekal delší dobu, nebyl schopen vybrat zbývajících 6 749 USD. Poté, co hráč potvrdil, že poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření identity, byl problém vyřešen a jeho účet byl ověřen. Stížnost byla následně označena jako „vyřešená“.

Hráč z New Yorku se připojil ke kasinu Cherry Gold s bonusem 100 $, který vyžadoval proplacení 5000 $. Poté, co dosáhla hranice hraní, kasino aktualizovalo svůj systém a vymazalo celkovou částku hráče s tím, že všechny bonusové peníze byly kvůli aktualizaci odstraněny. Hráč potvrdil, že její účet byl ověřen a splnila všechny požadavky pro výběr. Problém byl vyřešen, když hráč zkontroloval svůj účet a zjistil, že vklad byl zaplacen. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.