Hráčův účet byl zablokován poté, co jeho vklady přesáhly 150 $. Kasino poskytlo důkazy o tom, že hráč byl spojen s globálním zákazem kvůli zpětným zúčtování kreditních karet, problémům s více účty a propagačnímu zneužití, a proto je blokován poskytovatelem her. Stížnost byla zamítnuta.
Můj účet v tomto kasinu byl uzavřen bez důvodu poté, co vklady pravděpodobně přesáhly 150 $, a když jsem byl osloven a zeptal jsem se jich na důvod, proč řekli, nemůžeme uvést důvody
Vážený Tariq,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je nám líto, že jste měli s účtem potíže. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych plně porozuměl problému. Hráli jste s bonusem? Je možné, že jste si v kasinu otevřeli více účtů?
S pozdravem,
Petr
Vložil jsem to na účet 4krát
Nemám žádný jiný účet
Ahoj Tariq,
Děkuji za odpověď. Hráli jste s bonusem?
S pozdravem,
Petr
Ahoj Tariq,
Děkuji za aktualizaci. V e-mailu (screenshot) kasino uvádí: „Jako licencované kasino vyžadujeme, aby všichni hráči, kteří vložili svůj první vklad, podstoupili jednorázový ověřovací postup." Ověřili jste svůj účet?
S pozdravem,
Petr
Ahoj Tariq,
Děkuji za snímek obrazovky. Kontaktoval jsem kasino a teď budeme čekat na odpověď.
S pozdravem,
Petr
Ahoj Tariq,
Právě jsme obdrželi důkazy o tom, že váš účet byl zablokován poskytovatelem konkurenčních služeb z důvodu skutečnosti, že jste u nich na černé listině. Kasino se snaží zjistit, proč tomu tak bylo. Budeme vás informovat, jakmile dojde k aktualizaci problému.
S pozdravem,
Petr
soupeř blacklist mi lol
Nejsem programátor a nejsem hacker, což je zábavná společnost, možná proto, že jsem vyhrál několik výher a bál jsem se větších výher.
Obecně hraji hry Reval v jiných kasinech, proč jsi mě nezarazil?
Toto kasino lže a Rival ztratí důvěryhodnost, pokud tak učiníte a souhlasíte s kasinem, aby odůvodnil jeho chybu
Pravděpodobně se licence Krakov prodává v obchodě s potravinami za cenu Pepsiho plechovky, takže neexistuje žádná důvěryhodnost pro tato kasina
Existují také dvě nevyřízené platby ve výši 300 USD
Ahoj Tariq,
Děkuji za Tvoji trpělivost. Od kasina jsme obdrželi důkazy potvrzující, že jste spojeni s globálním zákazem. Podle poskytovatele hry Rival jste v systému označeni kvůli zpětnému zúčtování kreditních karet a závažným problémům s více účty a propagačním zneužitím. Z tohoto důvodu zamítneme vaši stížnost. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, doporučujeme kontaktovat herní licenci Curacao a odeslat stížnost na jejich webové stránky.
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
