Hráč z Polska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
SuperCat Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 zł
SuperCat Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.3
Kasino SuperCat Casino má index bezpečnosti 2,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Mám problém vybrat své prostředky.
Účet mám od roku 2019. Před třemi dny jsem vyhrál asi 2500 zlotých a snažím se vybrat své prostředky přes BTC. Požádali o zaslání dokladu o mém vkladu z roku 2019 přes ecopayz.
Nemám přístup k takovým informacím, protože to bylo před 3 lety a uzavřel jsem účet ecopayz. Informoval jsem je, že mohu doložit svůj poslední vklad, ale řekli, že potřebují všechny informace. Prosím pomozte mi. Buďte si jich vědomi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Iksjone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a dokumenty, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné z licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Chápu správně, že ověření platební metody se zdá být jedinou překážkou mezi vámi a vašimi výhrami? Ověřili jste svůj účet v minulosti nebo je to váš první pokus o výběr a první ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Poprvé se zeptali na ověření.
Rozumím jejich politice, ale jak mohu prokázat vklad od roku 2019. Je to nemožné. Co bych měl dělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je k ničemu. Podvádějí mě. Už nechci hrát v jejich hloupém falešném kasinu. Už nebudu hrát žádné online kasino. Jsem tak zklamaný. Případ uzavřen
Automaticky přeloženo:
