Hráč z Austrálie vložil $ 50 AUD a byl mu přidán bonus, který nežádal. Vedení kasina nebylo k dispozici, aby okamžitě odstranilo bonus a nyní hráč požaduje plnou náhradu, protože se domníval, že byl vystaven neférové taktice. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
vložil $ 50 Aud a měl bonus, který jsem nechtěl přidat na svůj účet, požádal jsem o jeho odstranění a řekli mi, že „manažer nebude další 4 hodiny, aby ho odstranil", což je lež, se kterou chtějí, abyste začali hrát fondu, protože můžete vyhrát pouze 15násobek bonusové částky (25 $), kdo by vsadil 50 $ a vsadil to 25krát, aby vyhrál 375? odmítá mi vrátit peníze. Nechci hrát v kasinu, které používá takovou taktiku, a chci plnou náhradu.
Ahoj coreymatthews909,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem SuperBoss. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Použili jste některý ze zůstatku, který jste vložili? Kontaktovali jste kasino později, když měl být manažer k dispozici? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vrátil jsem se na můj účet o 45 minut později a odstranili bonus a řekli mi, že pokud chci vrátit peníze, musím zaplatit provizi a neřekli mi, kolik by to bylo.
jasnou taktiku, která vás přiměje hrát s jejich nespravedlivými bonusy? Proč by nedovolili hráčům, aby si to sami odstranili?
Vážený coreymatthews909,
Takže v podstatě máte na svém kasinovém účtu aktuálně 0 $? Ptal jste se jich na provizi?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
