asi před 25 dny jsem se zaregistroval v kasinu superboss.com a provedl svůj první vklad. ztratil, načež jsem udělal další nebo 2 další, přesně si to nepamatuji
pak jsem dostal nabídku provést VIP vklad 1 000 $ a získat nějaký velký bonus.
Neměl jsem to v plánu, ale nechal jsem se unést hrou a udělal jsem to. poté, co jsem hrál nějaký slot, jsem získal velkou výhru.
Pravidla pro sázení bonusu byla obrovská částka. když jsem to dělal, ztratil jsem několik tisíc, ale můj zůstatek zůstal asi 10 tisíc.
když jsem vstoupil, viděl jsem, že maximální výběr může být 1100 dolarů. bylo to velmi zvláštní.
Po tomto závěru jsem hru opustil, byl jsem velmi rád, že jsem měl takové štěstí. O pár dní později vidím, že peníze nepřicházejí,
Šel jsem si popovídat s jejich agentem, řekli mi, ať udělám nějakou zvláštní fotku, já to vyfotil. Pak mi bylo řečeno, že potřebuji další ID číslo.
je dobře, že se to všechno uložilo do chatu, jak mi už řekla vaše agentka Hope, musím přidat všechny snímky obrazovky. Všechny jsem provedl a připojím k této stížnosti.
V důsledku toho přijali fotografie a řekli mi, ať počkám 21 dní na nějaké ověření, byl jsem velmi vyděšený, protože to je něco zvláštního.
Potom uběhlo asi 10 dní a odpoledne mi volá nějaké číslo z nesrozumitelné země, už si přesně nepamatuji, co to bylo, zvedl jsem telefon, začala mi něco říkat anglicky.
Vše, co jsem pochopil, je, že volá tento kasino superboss. Trochu jsem se vyděsil a zaváhal, odpověděl jsem asi tak, že neumím anglicky, umíš rusky.
Ten agent se jmenoval Alex
zdá se mi to vše, co si z rozhovoru pamatuji, začal se ptát, jak jsem doplnil zůstatek na pokladně, začal jsem si vzpomínat a snažil se správně odpovědět,
dále se začal ptát na něco jiného, na spoustu otázek o tom, jak? když?
jaké jsou sazby? jaké jsou výhry? Samozřejmě jsem se snažil vzpomenout si, ale byl jsem tak zmatený a trvalo to ne 2 hodiny, ale 10 dní, jak si to můžu pamatovat.
Nakonec řekl děkuji, hezký den, ale hned mě napadlo, že je něco špatně. V důsledku toho jsem začal každý den přemýšlet a trápit se. a dnes se pokouším získat přístup na stránky,
a řekli mi, že můj účet je zablokován. Šel jsem na google a našel tyto stránky, hned jsem vám napsal do chatu, jak se mám mít a odpověděl mi zaměstnanec Hope.
Bylo mi řečeno, že stížnost můžete podat zde nebo napsat regulátorovi. a po dialogu s vašimi zaměstnanci Hope jsem se rozhodl napsat sem a pokusit se přimět kasino, aby poctivě vyplácelo výhry,
koneckonců jejich důvod pro blok není vůbec o mně, poctivě jsem vyhrál hraním jejich vlastních slotů. Důvod pro uzavření mého účtu napsali pomocí nějaké chyby,
což mi dalo určitou výhodu, ale jen jsem hrál jejich vlastní hry. Prosím, pomozte mi vyřešit tento problém. Nevím co víc sem napsat
Budu čekat na vaši radu. Předem říkám, že jsem se možná spletl, co se kdy stalo, ale z této situace se mi točí hlava, vůbec nechápu, co se děje,
jako bych byl nějaký hacker, který se naboural na stránky kasina a získal výhru, prostě nějaký nesmysl, díky.
Irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Automaticky přeloženo:
