DomůStížnostiSuperbit Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Superbit Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 260 €

Superbit Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 26.7.2021 | Vyřešena : 28.7.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem své výhry kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Zaregistroval jsem se v kasinu a hrál jsem bez problémů, pak jsem vyhrál a po dokončení sázky jsem chtěl požádat o výplatu, pak jsem si všiml, že je to možné pouze prostřednictvím kyrpto peněženky coinspaid (coinspaid není v Německu k dispozici), takže tam není způsob, jak mohu vybrat peněžní vklad a hrát, mohu jako Němec, ale bez šance, že budu moci kdykoli vybrat své výhry, protože coinspaid není v Německu k dispozici, jak již bylo řečeno.

živý chat je pouze v ruštině a můj e-mail dosud nebyl zodpovězen.

Nevím, jak může hráč v kasinu z jedné země přijmout, ale nemá způsob, jak vybrat peníze.

Možná mi můžete pomoci nebo se obrátit na kasino.


Mnohokrát děkuji

S přátelským pozdravem

Jann s.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý jann123,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Který způsob platby byl použit k vložení prostředků na váš účet?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Problém byl vyřešen nedorozumění moje strana by ji mohla stejně zavřít

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že problém byl úspěšně vyřešen, uzavřeme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Moc vám děkuji, jann123, za potvrzení a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky