Hráč z Malty se nemůže dostat na webovou stránku online kasina, kde hrál několik měsíců, a to mu zabránilo vybrat své výhry. Stížnost byla vyřešena, protože hráč měl přístup k webu.
Automaticky přeloženo:
Superb Casino - Hráč nemůže získat přístup na web kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 255 €
Superb Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 6 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Toto kasino používám několik měsíců. Od minulého týdne však není možné se na web dostat. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Dobrý den, SampsoN,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Superb. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ano, můj účet je ověřený. Dnes se mi podařilo přihlásit do účtu, protože ve vláknu Casino Guru někdo napsal, že změnil webovou adresu na www.superb1.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený SampsoN,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
