Hráč z Malty se nemůže dostat na webovou stránku online kasina, kde hrál několik měsíců, a to mu zabránilo vybrat své výhry. Stížnost byla vyřešena, protože hráč měl přístup k webu.
Automaticky přeloženo:
Superb Casino - Hráč nemůže získat přístup na web kasina.
Automaticky přeloženo:
Částka: 255 €
Superb Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Toto kasino používám několik měsíců. Od minulého týdne však není možné se na web dostat. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Dobrý den, SampsoN,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Superb. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Měli jste na svém kasinovém účtu nějaký zbývající zůstatek skutečných peněz? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Ano, můj účet je ověřený. Dnes se mi podařilo přihlásit do účtu, protože ve vláknu Casino Guru někdo napsal, že změnil webovou adresu na www.superb1.bet
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený SampsoN,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock