Hráč z Kalifornie se snažil získat výplaty z kasina od února a dubna. Kasino požádalo o další informace, které hráč nepříjemně poskytl. Kasino tvrdilo, že schválená částka 300 $ byla zaplacena prostřednictvím bitcoinů. Hráč neodpověděl na další dotazy od nás. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Nebudou platit, pořád se vymlouvají, chtějí ode mě příliš mnoho informací, se kterými jsem se necítil dobře, a tak jsem od nich nic neslyšel, protože první výplata byla v únoru, další výplata byla v dubnu, kterou mi dluží don Nehraj si na ně, jsou svinstvo
Vážený TonyP0023,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Kdy jste požádali o výběr z kasina? Stále čeká na váš účet?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
Nashromáždili jste své výhry pomocí bonusu?
Mohli byste mi prosím poslat vaši korespondenci s kasinem od doby, kdy jste je ohledně problému naposledy kontaktovali? Omlouvám se za nepříjemnosti. Pošlete mi to na můj email na tomas@casino.guru
Ne, moje výhry byly z vkladů a omlouvám se, že nemám žádné zprávy.
Bylo mi řečeno, že moje výhry byly zaslány příjemci třetí strany a že byli pozadu, takže chtěli spoustu mých bankovních informací pro jiný typ platby, ale bylo mi příliš nepříjemné, co požadují.
Velice vám děkuji, TonyP0023, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, TonyP0023!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Zdravím všechny,
Podíval jsem se na situaci a schválená částka 300 $ byla vyplacena v plné výši 31. května prostřednictvím bitcoinu a byla potvrzena doručení v Blockchain exploreru, pokud máte problém s přístupem ke svým prostředkům TonyP0023, měli byste si promluvit se svým poskytovatelem peněženky.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Děkuji, Nicku!
TonyP0023, pokud jste obdrželi své prostředky, potvrďte to. Pokud ne, pojmenujte způsob výběru, který jste použili, a pošlete mi svou krypto adresu, pokud jste na něj vybrali.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
