Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
II vložil peníze na kupón SUNRISE Byl to bonus bez maximální výplaty a vložil jsem 40 $, nakonec jsem dostal až 1600 $, ale měl jsem to dohrát. Dokončil jsem hru za 650 $ a sešel jsem to na 500 $ a šel jsem vybrat bitcoiny. Všechny dokumenty jmy byly ověřeny a o dva dny později jsem dostal kupón na 15 otočení zdarma. Usoudil jsem, že budu hrát, zatímco budu čekat na svůj výběr (řekli mi, že to bude trvat až 4 týdny. ) Hrál jsem bezplatná otočení a další den jsem se přihlásil, protože jsem chtěl vidět stav svého výběru. Na mém účtu bylo 450 $. Podívám se na transakce a oni zamítli můj výběr a strhli 50 dolarů. Kontaktoval jsem je přes chat a řekli, že to byla chyba. Vložili 50 dolarů zpět a řekli mi, abych znovu požádal o výběr. Udělal jsem. O dva dny později a je to znovu odmítnuto a tentokrát ode mě vzali 460 $. Šel jsem si popovídat. První dívka řekla, že jsem porušil pravidla hraním na kupón? Když jsem se jí zeptal, co tím myslí, zrušila chat. Další dívka řekla, že potřebují účet za energie, protože moje adresa je na mém ID odlišná. Vysvětlil jsem, že jsem se přestěhoval o Vánocích a adresa, kterou jsem vložil do jejich systému, je správná.
Zde je tisk transakcí
31. ledna, 17:18
Manažerský vklad schválen
40,00 $
31. ledna, 17:18
Požadovaná záloha správce
40,00 $
31. ledna, 17:18
Stažení manažera schváleno
Vyžádáno 31.01.2023 17:18
-500,00 $
31. ledna, 17:18
Požádáno o stažení manažera
-500,00 $
31. ledna, 17:17
Coindraw Výběr zrušen
Vyžádáno 31.01.2023 16:50
500,00 $
31. ledna, 16:50
Coindraw Požadavek na výběr
-500,00 $
31. ledna, 16:43
Manažerský vklad schválen
50,00 $
31. ledna, 16:43
Požadovaná záloha správce
50,00 $
28. ledna, 22:38
Stažení manažera schváleno
Vyžádáno 28.01.2023 22:38
-50,00 $
28. ledna, 22:38
Požádáno o stažení manažera
-50,00 $
28. ledna, 22:38
Coindraw Výběr zrušen
Vyžádáno 27.01.2023 22:38
500,00 $
28. ledna, 18:15
Kupón byl zamítnut
28. ledna, 18:15
Vyžádán kupón 15SLADKOSTÍ
27. ledna, 22:38
Stažení kupónu bylo schváleno
Vyžádáno 27.01.2023 22:38
-120,00 $
27. ledna, 22:38
Požadováno stažení kupónu
-120,00 $
27. ledna, 22:38
Coindraw Požadavek na výběr
-500,00 $
27. ledna, 21:23
Kupón SUNRISE uplatněn
27. ledna, 21:23
Vklad DF-BitCoins schválen
40,00 $
27. ledna, 21:23
Požadován vklad DF-BitCoins
40,00 $
Ne, odstoupení jsem neobdržel a neobdržím. Nakonec výběr znovu odmítli, a pokud si všimnete ve výše uvedené zprávě o transakci, ponechali si 460 USD z 500 USD a vrátili mi 40 USD. Několikrát jsem s nimi mluvil v chatu, ale zdá se, že mi stále dávají různé odpovědi, proč bylo odmítnuto. V jednu chvíli mi řekli, že jsem hrál 15 bezplatných zatočení a čekal jsem na schválení výběru, a to je proti pravidlům. Měl jsem se nejdřív podívat na casinoguru.
Děkuji mnohokrát za odpověď, sirdavidy926. Než se obrátíme na kasino, mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Velice vám děkuji, sirdavidy926, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Dobrý den, sirdavidy926,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.
Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně zpoždění výběru hráče?
Nebyly získány žádné výhry, protože žádost o výběr byla zamítnuta a peníze si vzali. Když odešlete žádost o výběr, peníze opustí váš účet. Kopie žádosti o stažení je v tomto vláknu.
Vážený sirdavidy926,
Jen pro kontrolu, jaké herní žánry jste hráli s bonusem, který jste získali s kupónem SUNRISE?