Hráč z New Hampshire očekával 1200 $ v hotovosti ze svých bezplatných zatočení na Sunrise Slots, ale obdržel upozornění, že se posílá pouze 100 $. Při vyšetřování jsme zjistili, že hráč aktivoval několik bonusů, aniž by mezi tím provedl vklad, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. V důsledku toho kasino nerespektovalo výhry hráče. Hráč neposkytl další informace, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti na základě zásad kasina.
Ahoj.
Nedávno jsem na sunrise slotech dostal nabídku na 30 zatočení zdarma. Zapracoval jsem těch 30 bezplatných zatočení v Kong Fu, přes sloty, na 2500. Dostal jsem další bonus, když jsem najednou viděl zprávu, která říkala „Coupon Reversal Withdrawal" za 1200 $. To znamená (a mám snímek obrazovky, který dokazuje, že bych měl dostat těch 1200 $), že jsem si přehrál, jaká by byla bonusová částka, a oni si bezhotovostní částku odebrali, takže zbývajících 1200 $ bylo k vyplacení zdarma. ven. Dnes jsem dostal oznámení, že odebrali 1100 $ a mně je posláno 100 $
Vážený mainediscu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sunrise Slots.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj!
Ne, byl jsem na 3300 $ a dostal jsem výplatu. Po zaplacení řádku mi to obnovilo obrazovku a přivedlo mě na 1300 $, a pak se zobrazilo „Coupon Reversal Withdrawal" s výběrem 1500 $. Pak jsem to přehrál na 1209 $ a požádal o výběr.
Dříve jsem nevložil a toto nebyl první bonus hraný na automatech Sunrise.
skutečně jsem sáhl po vysvětlení bez odpovědi.
Děkuji za vysvětlení.
Pokud aktivujete více bonusů v tomto konkrétním kasinu za sebou, aniž byste mezitím provedli vklad, kasino nebude respektovat vaše výhry.
https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions
Bonusy bez vkladu (žeton zdarma, otočení zdarma, turnaje na automatech zdarma) a pravidla bonusu „No Play No Max"
Hráč má nárok pouze na jeden bezplatný žeton mezi vkladem; veškeré výhry vyplývající z více bezplatných žetonů budou neplatné. Pokud by například hráč vyplatil dva volné žetony za sebou, nebude si moci vybrat žádné výhry vytvořené hrou na uvedený žeton.
Náš závěr by byl takový, že tyto výhry nebudete moci vyplatit. vzhledem k tomu, že vstoupí v platnost podmínky kasina.
Pokud existují nějaké informace, které jsem nezohlednil, dejte mi prosím vědět.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
