DomůStížnostiSunrise Slots Casino - Výhry hráčů byly sníženy bez vysvětlení.

Sunrise Slots Casino - Výhry hráčů byly sníženy bez vysvětlení.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 100 $

Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 25.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 16.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z New Hampshire očekával 1200 $ v hotovosti ze svých bezplatných zatočení na Sunrise Slots, ale obdržel upozornění, že se posílá pouze 100 $. Při vyšetřování jsme zjistili, že hráč aktivoval několik bonusů, aniž by mezi tím provedl vklad, což bylo v rozporu s podmínkami kasina. V důsledku toho kasino nerespektovalo výhry hráče. Hráč neposkytl další informace, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti na základě zásad kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj.


Nedávno jsem na sunrise slotech dostal nabídku na 30 zatočení zdarma. Zapracoval jsem těch 30 bezplatných zatočení v Kong Fu, přes sloty, na 2500. Dostal jsem další bonus, když jsem najednou viděl zprávu, která říkala „Coupon Reversal Withdrawal" za 1200 $. To znamená (a mám snímek obrazovky, který dokazuje, že bych měl dostat těch 1200 $), že jsem si přehrál, jaká by byla bonusová částka, a oni si bezhotovostní částku odebrali, takže zbývajících 1200 $ bylo k vyplacení zdarma. ven. Dnes jsem dostal oznámení, že odebrali 1100 $ a mně je posláno 100 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený mainediscu,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Sunrise Slots.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Rozumím tomu správně, že poté, co jste aktivovali bonusový kód KONGCITY a vyhráli, po splnění sázkových požadavků bonusu byla vaše výhra omezena na 100 USD?
  • Poté jste pokračovali ve hře s částkou a nashromážděnými prostředky 1200 USD?
  • Provedli jste nějaké předchozí vklady v kasinu?
  • Byl to zatím jediný bonus, který jste v kasinu aktivovali a hráli?
  • Kontaktovali jste kasino a požádali jste o vysvětlení? S jakým výsledkem?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj!


Ne, byl jsem na 3300 $ a dostal jsem výplatu. Po zaplacení řádku mi to obnovilo obrazovku a přivedlo mě na 1300 $, a pak se zobrazilo „Coupon Reversal Withdrawal" s výběrem 1500 $. Pak jsem to přehrál na 1209 $ a požádal o výběr.


Dříve jsem nevložil a toto nebyl první bonus hraný na automatech Sunrise.


skutečně jsem sáhl po vysvětlení bez odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Děkuji za vysvětlení.

Pokud aktivujete více bonusů v tomto konkrétním kasinu za sebou, aniž byste mezitím provedli vklad, kasino nebude respektovat vaše výhry.

https://www.sunriseslots.com/en/terms-conditions

Bonusy bez vkladu (žeton zdarma, otočení zdarma, turnaje na automatech zdarma) a pravidla bonusu „No Play No Max"
Hráč má nárok pouze na jeden bezplatný žeton mezi vkladem; veškeré výhry vyplývající z více bezplatných žetonů budou neplatné. Pokud by například hráč vyplatil dva volné žetony za sebou, nebude si moci vybrat žádné výhry vytvořené hrou na uvedený žeton.

Náš závěr by byl takový, že tyto výhry nebudete moci vyplatit. vzhledem k tomu, že vstoupí v platnost podmínky kasina.

Pokud existují nějaké informace, které jsem nezohlednil, dejte mi prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mainedisc,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky