Hráč z Illinois požádal o výběr 2 000 $ v bitcoinech a stále čekal na prostředky. Po prověření situace a komunikaci s kasinem byla žádost o platbu předána vedoucímu výplatního oddělení. Hráč potvrdil, že problém byl úspěšně vyřešen, když byly přijaty prostředky. Stížnost byla následně v systému označena jako vyřešená.
Stále čekám na doručení 2 000,00 v bitcoinech
Vážený butmanne5595,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Výhry pocházely z výplaty za hraní měsíčního turnaje. Dostal jsem se na 3. místo, takže jsem získal 2000 dolarů. Vložil jsem nějaké litecoiny na pokrytí vstupního poplatku. V minulosti jsem od nich odstoupil, ale myslím, že jen za 50 babek. Vše je aktuální a aktuální.
Svůj výběr jsem zahájil 3. tohoto měsíce, byl schválen, pak byl můj výběr schválen 12., říkají 7-10 dní a pak to jde k jejich poskytovateli plateb a teď na to čekám. Poskytl jsem svou bitcoinovou adresu, na kterou se zeptali.
Děkuji za odpověď, butmann5595. Mohl byste sem do tohoto vlákna vložit snímek obrazovky vaší historie výběrů?
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Části, kde je uvedeno, že se manažeři stahují, jsou místa, kde vzali mé prostředky
Děkuji mnohokrát, butmann5595, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj,
Děkujeme butmann5595 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuji!
Děkuji, poslal jsem vám rozhovor, který jsem s nimi měl včera. Škoda, že se to stalo tak, jak se to stalo, protože se mi jejich hry opravdu líbily.
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl, pokud bude potřeba něco dalšího, budu zde všechny informovat.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Doufám, že se to brzy vyřeší, moje narozeniny se blíží opravdu brzy a to by byl úžasný dárek lol.
S pozdravem butmann5595 ,
Žádost o platbu byla předána přímo vedoucímu výplatního oddělení a bude pravděpodobně brzy doručena. Dejte nám prosím vědět, až dorazí.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Děkuji moc za aktualizaci Nicku.
Vážený butmanne5595, tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Jé, chci poděkovat všem, kteří mi pomohli to udělat. Sunrise, vy jste v mé knize v pořádku. Budu pokračovat ve hraní vašich automatů. A děkuji kasinovému guruovi
Existuje obrázek mého zůstatku coinbase k 12:55
Vážený butmanne5595,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Ocenili bychom však, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Velmi bychom ocenili upřímnou kontrolu a případné návrhy na zlepšení našeho procesu řešení stížností a mediace. Vaše zpětná vazba by mohla být užitečná pro ostatní, kteří uvažují o tom, že nás kontaktují ohledně jakýchkoli problémů souvisejících s online kasinem. Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
