Výběr hráče je z neznámého důvodu zpožděn. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Sunrise Slots Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 175 $
Sunrise Slots Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Sunrise Slots Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Použil jsem 325% bitcoinový bonus a vyhrál. Požádal jsem o výběr 15. července za 2 500 $.
Byl schválen 19. července za 2175 $. Toto by byl můj druhý výběr bitcoinů z Sunrise. Můj první prošel bez problémů. Byla vyplacena 7 dní po schválení mé žádosti o výběr.
Od Sunrise nebyla žádná komunikace. Několikrát jsem odeslal e-mail a na žádný z odeslaných e-mailů jsem neodpověděl. Většina se vrátila nedoručitelná.
7. srpna jsem si povídal s Johnem Larkem, který to eskaloval do účetnictví a řekl mi, že mi to bude zasláno do 2 pracovních dnů. Být přímo lhaný je nepřijatelné.
Včera jsem si povídal s Renatem a on také eskaloval a řekl, že sám kontaktoval účetnictví a požádal o mou bitcoinovou adresu. Dal jsem mu ji. Je to stejná adresa, kterou jsem použil při posledním výběru. Stále jsem od Sunrise neslyšel ani slovo a stále jsem nedostal své odvolání.
Zvláštní, že moje vklady bitcoinů vždy probíhají rychleji než v jakémkoli jiném kasinu, ale mají nejdelší zpoždění.
Pokud jste tak pozadu v odesílání plateb, je evidentně někde velký problém.
Upřímně mají nejlepší bitcoinový bonus, jaký jsem viděl.
Nechtěl jsem hledat vaši pomoc, abych dostal zaplaceno, protože to vytváří špatný obraz kasina. Čekal jsem n čekal a pak mi přímo lhal. Je toho dost.
Můžete se mi na to prosím podívat, velmi bych to ocenil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Truebamafan,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Obdrželi jste nějaké potvrzení o nevyřízeném výběru?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Sunrise mi poslal e-mail, že moje dokumenty jsou kompletní a můj účet byl řádně certifikován 31. května.
V souvislosti s tímto stažením mě Sunrise nekontaktoval. Zjistil jsem, že můj výběr byl schválen, protože jsem šel a zkontroloval transakce na svém účtu.
Předpokládal jsem, že mi poslali e-mail, ve kterém mi dali vědět, že můj výběr byl schválen jako minule, ale vrátil jsem se přes své e-maily a nemohl jsem žádný najít.
Požádáno o stažení v pátek a bylo schváleno následující úterý. Což bylo úžasné, protože jejich normální čekací doba na schválení je 7–10 pracovních dnů. Úplně mi to dalo falešnou naději lol
Jediný způsob, jak jsem je mohl úspěšně kontaktovat, byl prostřednictvím živého chatu.
Děkuji, že jste se na to podívali za mě. Velmi si toho vážíme 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Truebamafanovi za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Truebamafan
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a rád bych vás upozornil na skutečnost, že dostupnost a doby zpracování platebních metod nespravuje výhradně kasino. Velký vliv má několik faktorů, jako je licenční úřad, geolokace, smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení. Kasina jsou bohužel někdy bezmocná a omezená tím, že svým zákazníkům ovlivňují doby zpracování platebních metod. Vzhledem k tomu plně chápu vaši frustraci, protože ve vašem případě platba trvá neobvykle dlouho. Obrátím se na kasino, abych zjistil, zda mohu pomoci. Rádi bychom pozvali kasino Sunrise Slots, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Sunrise Slots,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace ohledně dlouhého zpoždění výběru hráče?
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino, aby se k této stížnosti vyjádřilo. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Truebamafane
Od Sunrise Slots Casino jsme neobdrželi žádnou odpověď. Můžete nám prosím sdělit, zda na vás kasino náhodou reagovalo?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Truebamafane
Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že nemají v úmyslu reagovat na stížnosti. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá.
Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina.
Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.
Přejeme si, abychom mohli být více nápomocni.
S pozdravem
Michal
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Milé kasino Sunrise Slots,
poskytněte prosím nějaké informace, pokud se vyskytly nějaké problémy, které způsobily dlouhé zpoždění výběru hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Jak jsem si jistý, Truebamafan potvrdí, toto bylo vyřešeno a zaplaceno v plné výši.
Těšil jsem se na pomoc s případem, ale když jsem to zkontroloval, vše bylo v pořádku, takže pro mě jednodušší den, předpokládám. 🙂
Všechno nejlepší,
Sloty Nick a Sunrise
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Truebamafan
Můžete prosím potvrdit, že vaše výhry byly vyplaceny? Je vaše stížnost vyřešena?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Truebamafan
Chápu to tedy správně, že všechny vaše výběry byly zaplaceny a vaši stížnost můžeme uzavřít jako vyřešenou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Truebamafan,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Obdržel jsem výplatu celé částky z kasina Sunrise. Od té doby jsem párkrát vyhrál a obdržel jsem plné výplaty.
Sunrise Casino je jedno z mých kasin. Mají nejlepší bitcoinový bonus, který jsem našel. Žádné požadavky na sázení, žádná pravidla a žádné limity pro výběr. Používám kód „bitcoiny" a dostávám 325 % ze svého vkladu a mohu hrát automaty a keno. Neexistuje žádný limit, kolikrát ji můžete použít, váš vklad musí být alespoň 30 $.
Provádějí výplatu. Jen to může chvíli trvat.
Zákaznický servis je přátelský a ochotný.
Děkuji
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Truebamafane. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
